Completar con éxito las consultas de los clientes en el sector de los seguros
idd
El éxito del asesoramiento al cliente incluye iniciar con éxito la conclusión de la entrevista de asesoramiento: esto es lo que aprenderán los participantes en esta formación electrónica. Aprenderán a reconocer las señales de compra de sus clientes, a formular una pregunta de cierre adecuada y a iniciar una atención al cliente sostenible.
Tráiler
Detalles del curso
Grupo objetivo
Intermediarios y asesores que se dedican a la distribución de productos de seguros y empleados que colaboran en la mediación o la prestación de asesoramiento.
Objetivos de aprendizaje
Reconocer las señales de compra verbales y no verbales de los clientes
Introducir conclusiones de compra o contrato de forma específica para facilitar el proceso de toma de decisiones de los clientes de seguros.
Apoyar a los clientes en su decisión de celebrar un contrato haciéndoles preguntas concretas.
Responder con flexibilidad a las necesidades, deseos e intereses de los clientes en materia de seguros
Utilizar herramientas de gestión de proyectos para la atención al cliente a largo plazo en el sector de los seguros
