Evaluar las necesidades: cómo conocer toda la información necesaria

microlearning
Bedarfsermittlung: meine Kund:innen geben nicht alle Informationen preis
flag of deflag of enflag of esflag of fr
cultural fair logo

Cultural Fit

accessibility logo

Accesible

subcategory logo

Dotes de venta

clock

Duración 3 minutos

learning format

microlearning

Correspondencia de los Macrolearnings
micro learning

Para poder ofrecer a los clientes soluciones íntegras, necesitas conocer toda la información posible. En este vídeo aprenderemos diferentes técnicas para que el cliente comparta toda la información necesaria para hacer una buena oferta con nosotros.

¿Qué son los microaprendizajes?

Es la forma perfecta para mejorar tus habilidades interpersonales de forma rápida y sin necesidad de tener conocimientos previos. Los microaprendizajes son cursos compactos que pueden completarse en unos minutos. Este tipo de unidades de aprendizaje breves son ideal para repasar conceptos ya aprendidos en poco tiempo («know-how») o encontrar soluciones en situaciones difíciles («challenges»). Los microaprendizajes pueden combinarse con macroaprendizajes de la misma temática o utilizarse como elemento de aprendizaje independiente.

Clasificación
Challenge

La idea es reforzar ciertas competencias a la hora de enfrentarnos a tareas difíciles. Los microaprendizajes «challenge» se centran en resolver desafíos cotidianos reforzando un conocimiento en concreto y enseñando habilidades interpersonales emocionales concretas. Con determinación y cubriendo un déficit.

Grupo objetivo

  • Empleados con y sin función directiva

Objetivos de aprendizaje

  • Aprender a obtener toda la información necesaria para poder hacerle la oferta al cliente.

Habilidades

Determinar las necesidades

Herramienta de autoría

Rise

Estos microlearnings podrían interesarte
Einwände entkräften mit der Quittungsmethode
microlearningManejar las objeciones con el método de confirmación
Auf ein „Nein“ von Kund:innen adäquat reagieren – „Nein“ ist nicht gleich „Nein“!
microlearningResponda adecuadamente a los no de los clientes: un no no siempre es un no rotundo
Ich will meine Kund:innen nicht drängen
microlearningNo quiero presionar a mis clientes
Los nuevos cursos de PINKTUM
Handlungsfähig bleiben:  Unsicherheit und Ambivalenz souverän meistern
macrolearningMantener la capacidad de actuación: Vencer la incertidumbre y la ambivalencia con confianza
Ideen verwirklichen: Wie Sie Absichten in Taten umsetzen
macrolearningHacer realidad las ideas: Cómo convertir los objetivos en hechos
Im Unternehmenssinne denken: Verantwortung übernehmen, Entscheidungen treffen
macrolearningPensar en sentido corporativo: Asumir responsabilidades, tomar decisiones