Herramientas ágiles para el día a día: crear personas

microlearning
Personas erstellen
flag of deflag of enflag of es
cultural fair logo

Cultural Fit

accessibility logo

Accesible

subcategory logo

Agilidad e innovación

clock

Duración 3 minutos

learning format

microlearning

Al crear personas, consigues poner cara a los clientes (potenciales) para poder ponerte mejor en su lugar.

¿Qué son los microaprendizajes?

Es la forma perfecta para mejorar tus habilidades interpersonales de forma rápida y sin necesidad de tener conocimientos previos. Los microaprendizajes son cursos compactos que pueden completarse en unos minutos. Este tipo de unidades de aprendizaje breves son ideal para repasar conceptos ya aprendidos en poco tiempo («know-how») o encontrar soluciones en situaciones difíciles («challenges»). Los microaprendizajes pueden combinarse con macroaprendizajes de la misma temática o utilizarse como elemento de aprendizaje independiente.

Clasificación
Know How

Los microaprendizajes «know how» proporcionan conocimientos sobre un tema concreto en cuestión de minutos. De esta forma se centra la atención en la forma de solucionar un problema concreto del día a día laboral. Es una forma muy eficaz de reforzar conocimientos.

Grupo objetivo

  • Empleados con y sin función directiva

Objetivos de aprendizaje

  • Adoptar la perspectiva de los clientes

Habilidades

Centrarse en la satisfacción del cliente

Herramienta de autoría

Rise

Estos microlearnings podrían interesarte
Aufgaben im Blick behalten mit Stand-up-Meetings
microlearningEl stand-up meeting como método de control de las tareas
Persönliche Daten schützen
microlearningProtección de datos
Innovativ und kundenorientiert handeln mit Design Thinking
microlearningActuar de forma innovadora y orientada al cliente con el pensamiento de diseño
Los nuevos cursos de PINKTUM
Handlungsfähig bleiben:  Unsicherheit und Ambivalenz souverän meistern
macrolearningMantener la capacidad de actuación: Vencer la incertidumbre y la ambivalencia con confianza
Ideen verwirklichen: Wie Sie Absichten in Taten umsetzen
macrolearningHacer realidad las ideas: Cómo convertir los objetivos en hechos
Im Unternehmenssinne denken: Verantwortung übernehmen, Entscheidungen treffen
macrolearningPensar en sentido corporativo: Asumir responsabilidades, tomar decisiones