La situación mundial actual es preocupante: Ante la omnipresente crisis climática, las crisis financieras, el malestar social y político, la tecnología y la sobrecarga de información, tenemos que recuperar el rumbo y pasar a la acción. Pero, ¿cómo se consigue? Esta formación proporciona estrategias para afrontar con éxito la ambigüedad y la incertidumbre y destaca los siguientes aspectos: agilidad mental, autoconocimiento, conciencia emocional y conciencia situacional. La agilidad mental permite aceptar la incertidumbre y reaccionar con flexibilidad ante situaciones nuevas. El autoconocimiento abre el espacio para reflexionar sobre los propios valores y convicciones con el fin de comprender mejor las propias reacciones. El control de las emociones fuertes evita los comportamientos impulsivos. Esto permite analizar las situaciones de forma realista y tomar las decisiones adecuadas. 

Handlungsfähig bleiben:  Unsicherheit und Ambivalenz souverän meistern

Mantener la capacidad de actuación: Vencer la incertidumbre y la ambivalencia con confianza

Tenemos muchos objetivos y propósitos. La cuestión es cómo podemos empezar, pero, sobre todo, cómo podemos proceder hasta que se llevan a cabo. El objetivo de esta formación electrónica es proporcionarte ayuda para el control de las acciones y motivarte. Basándose en diversos modelos psicológicos, explica cómo fijar objetivos realistas y motivadores, qué hay que tener en cuenta al planificar los pasos de cada acción, cómo mantener la disciplina durante la ejecución y cómo analizar de forma constructiva el resultado de la acción para alcanzar con mayor éxito los objetivos futuros.

Ideen verwirklichen: Wie Sie Absichten in Taten umsetzen

Hacer realidad las ideas: Cómo convertir los objetivos en hechos

No solo es importante para los directivos pensar y actuar en interés de la empresa. Todos los empleados se benefician si sus propios valores y objetivos coinciden en gran parte con los de la empresa. Esta formación electrónica muestra cómo hacerlo, además de cómo asumir responsabilidades y tomar decisiones a partir de esta base. También ofrece apoyo para la autorreflexión sobre las funciones y las expectativas ante las mismas, analiza el proceso de toma de decisiones responsable y explica cómo la mentalidad adecuada puede ayudarte a crecer a partir de las malas decisiones para desarrollarte tanto a ti mismo, como a tu propia empresa.

Im Unternehmenssinne denken: Verantwortung übernehmen, Entscheidungen treffen

Pensar en sentido corporativo: Asumir responsabilidades, tomar decisiones

Esta formación electrónica define y describe el concepto de liderazgo ágil. Los retos del liderazgo actual exigen nuevas actitudes y métodos por parte de los líderes. Los participantes aprenden a desarrollar una mentalidad de liderazgo ágil, un conjunto de habilidades y un conjunto de herramientas, y a gestionar sus equipos según las cinco dimensiones del liderazgo ágil. Esto crea unas condiciones marco óptimas para la acción orientada al cliente.

Agile Führung – Mitarbeitende bei Herausforderungen der modernen Versicherungsberatung unterstützen

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agilidad-e-innovación

Agilidad e innovación

Liderazgo ágil: animar a los empleados a actuar de forma independiente y orientada al cliente.

La formación electrónica ofrece una visión de cómo puede utilizarse la gestión ajustada en las empresas. El sector de los seguros también puede beneficiarse de ello optimizando los procesos en beneficio de los clientes y aumentando el valor añadido. Se presentan diversos conceptos y herramientas relacionados con la gestión ajustada, incluidos los siete tipos de residuos y el ciclo PDCA.

Lean Management in Versicherungsunternehmen – Grundlagen für mehr Kundenfokus 

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Lean management en las aseguradoras: fundamentos para centrarse más en el cliente

La formación electrónica permite a los participantes entender la digitalización como un proceso que se refuerza a sí mismo, comprender los retos del mundo digital del trabajo y de la vida, y evaluar las consecuencias de la digitalización para las empresas. También en el sector financiero y de seguros, la capacidad de adaptarse a los procesos de cambio digital es la clave del éxito a largo plazo. Por lo tanto, el curso enseña cómo diseñar productos y servicios preparados para el futuro y qué papel desempeña la orientación al cliente para estar preparados para el futuro.

Digitalisierung verstehen und für die Kundenberatung in der Versicherungswirtschaft nutzen

comprender-la-digitalización-y-utilizarla-para-asesorar-al-cliente

Comprender la digitalización y utilizarla para asesorar al cliente

La formación electrónica ofrece una visión en profundidad de cómo la gestión ajustada puede implantarse con éxito en las empresas. Especialmente el área de optimización y racionalización de procesos también es interesante para el sector asegurador y sus clientes. En esta formación se abordan los retos que plantea la implantación del Lean Management, así como posibles motivaciones para que los empleados del sector asegurador se impliquen activamente, en el sentido de la mejora continua. En este curso se presta especial atención al ciclo del cliente y, por tanto, a la oferta de productos y servicios en función de la demanda, así como a la racionalización y optimización de los procesos en general, lo que, en última instancia, puede aumentar la calidad del asesoramiento al cliente y reducir los costes.  

Lean Management in Versicherungsunternehmen – Kundenfokus für Fortgeschrittene 

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Lean Management en las aseguradoras - Enfoque avanzado al cliente

Los profesionales y futuros vendedores encontrarán en el grupo «Servicios y ventas» estrategias adecuadas para las diferentes exigencias a la hora de realizar una venta. Los itinerarios de aprendizaje ofrecen una amplia gama de competencias con las que podrás atender a tus clientes con dedicación.

Encontrar y retener clientes

Servicios y ventas

La agilidad es una de las habilidades más importantes en el mundo laboral moderno. El grupo «Principios ágiles» te ayuda a aplicar la «agilidad» en función de los requisitos y ayuda consolidar métodos para desarrollar una mentalidad orientada al futuro y saber aplicarla según la situación.

Modelar el futuro

Principios ágiles

Las sutilezas de la comunicación son un reto diario. Gracias a las habilidades que se enseñan en el grupo «Comunicación y colaboración» podrás reforzar tus habilidades comunicativas. Los itinerarios de aprendizaje profundizan en los métodos para fomentar el intercambio en el equipo y abordar distintos tipos de conflicto con estrategias orientadas a solucionar problemas.

Avanzar en equipo

Comunicación y colaboración

Desde las habilidades clásicas hasta las digitales, este grupo temático abarca las competencias pertinentes para una presencia convincente en el lugar de trabajo. Los itinerarios de aprendizaje despertarán tu talento para dirigir presentaciones y reuniones, gestionar proyectos en línea o presencialmente y perfeccionar el conocimiento de las complejas facetas digitales.

Desenvolverse con soltura y convicción en el día a día laboral

Principios empresariales básicos

Los líderes encontrarán estrategias básicas para abordar los retos característicos de los puestos de liderazgo en el grupo «Principios del liderazgo». Los itinerarios de aprendizaje descifran temas complejos de liderazgo con recomendaciones prácticas y que sirven de apoyo en la configuración de un papel responsable.

Dirigir y estimular a los empleados

Principios de liderazgo

New work, trabajo híbrido, diversidad e inclusión. El mundo laboral moderno se ha desarrollado vertiginosamente debido a la diversidad de temas que se tratan en el día a día. Al mismo tiempo también cambian los requisitos de los directivos. En los itinerarios de aprendizaje de este grupo mostramos cómo convencer con actitud y a desarrollar una mentalidad de liderazgo orientada al futuro.

Habilidades de liderazgo para el nuevo mundo laboral

Nuevo liderazgo

La práctica diaria es lo que te ayudará a mejorar tus habilidades interpersonales. Los itinerarios de aprendizaje del grupo «Crecimiento y desarrollo» te ayudarán a organizar tu día a día de forma estructurada, con métodos de trabajo orientados a las necesidades. Los cursos fomentan las aptitudes personales y favorecen la optimización de la curva de rendimiento personal y la reducción de los niveles de estrés.

Habilidades personales para el nuevo mundo laboral

Crecimiento y desarrollo

Es un curso en el que se trabajan ciertas habilidades interpersonales con el objetivo de trabajar en el desarrollo personal. Un macroaprendizaje es un curso o e-learning que se completa en unos 50 minutos. El macroaprendizaje es una formación digital que fomenta el desarrollo de ciertas competencias y nos ayuda a mejorar nuestro perfil personal. Para completar la experiencia de aprendizaje que ofrece PINKTUM, los macroaprendizajes pueden combinarse con microaprendizajes de la misma temática.

La idea es reforzar ciertas competencias a la hora de enfrentarnos a tareas difíciles. Los microaprendizajes «challenge» se centran en resolver desafíos cotidianos reforzando un conocimiento en concreto y enseñando habilidades interpersonales emocionales concretas. Con determinación y cubriendo un déficit.

Los microaprendizajes «know how» proporcionan conocimientos sobre un tema concreto en cuestión de minutos. De esta forma se centra la atención en la forma de solucionar un problema concreto del día a día laboral. Es una forma muy eficaz de reforzar conocimientos.

Es la forma perfecta para mejorar tus habilidades interpersonales de forma rápida y sin necesidad de tener conocimientos previos. Los microaprendizajes son cursos compactos que pueden completarse en unos minutos. Este tipo de unidades de aprendizaje breves son ideal para repasar conceptos ya aprendidos en poco tiempo («know-how») o encontrar soluciones en situaciones difíciles («challenges»). Los microaprendizajes pueden combinarse con macroaprendizajes de la misma temática o utilizarse como elemento de aprendizaje independiente.

Liderazgo ágil: animar a los empleados a actuar de forma independiente y orientada al cliente.

Tráiler

Detalles del curso

Grupo objetivo

Objetivos de aprendizaje

Habilidades

Herramienta de autoría

Métodos

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