Venta estratégica: construir relaciones sólidas
macrolearning
Correspondencia de los Microlearnings
Certificado de especialización
La atención al cliente desempeña un papel fundamental en la venta estratégica. Es muy probable que los clientes que se sienten mal atendidos se pasen a la competencia o no adquieran más productos o servicios en su empresa. Pero ¿cómo se consigue una buena atención al cliente? ¿Por qué tiene sentido conocer la motivación de los clientes y tenerla en cuenta cuando tratamos con ellos? ¿Por qué es mejor seguir una estrategia de marketing personalizado y cuáles son las medidas que existen para ello? ¿Cómo puede aplicarlas eficazmente? ¿Y cómo puede utilizar con éxito la venta cruzada para forjar relaciones? En este curso de formación daremos respuesta a todas estas preguntas.
¿Qué es un macroaprendizaje?
Es un curso en el que se trabajan ciertas habilidades interpersonales con el objetivo de trabajar en el desarrollo personal. Un macroaprendizaje es un curso o e-learning que se completa en unos 50 minutos. El macroaprendizaje es una formación digital que fomenta el desarrollo de ciertas competencias y nos ayuda a mejorar nuestro perfil personal. Para completar la experiencia de aprendizaje que ofrece PINKTUM, los macroaprendizajes pueden combinarse con microaprendizajes de la misma temática.
Tráiler
Detalles del curso
Grupo objetivo
equipos de ventas internas y gestores de cuentas clave, especialmente del sector B2B
comerciales
personal de ventas
vendedores
Objetivos de aprendizaje
Entender cómo funciona una buena atención al cliente.
Comprender la motivación que mueve a los clientes.
Reflexionar sobre cuál es la mejor asistencia que puedes dar a los clientes en función de su motivación.
Aprender cuáles son las medidas de marketing individualizado que existen y cómo puedes aplicarlas eficazmente.
Aprender qué preguntas puedes hacer para conocer mejor a tus clientes.
Entender cómo puedes utilizar con éxito la venta cruzada para forjar relaciones.
