Los buenos empleados son difíciles de encontrar y aún más difíciles de conservar. Un proceso incorporación estructurado hace que los nuevos empleados se sientan bienvenidos y valorados desde el principio. Les ayuda a familiarizarse rápidamente con sus tareas, los procesos y la empresa. Esto tiene un efecto a largo plazo sobre la motivación y la lealtad a la empresa. Este curso de formación te muestra cómo organizar las tres fases del proceso de incorporación, desde la firma del contrato de trabajo, hasta el final del periodo de prueba, comunicando claramente las expectativas, las responsabilidades y los procesos. Esto implica una toma de contacto profesional, la creación de contactos dentro del equipo y la comunicación de la cultura corporativa a varios niveles.

Onboarding: Strategien für gelungenes Einarbeiten

Proceso de incorporación: Estrategias para empezar con buen pie

No existe solo una forma de liderar. Existen numerosos modelos que explican qué liderazgo sería el ideal para cada tipo de personalidad y para cada resultado. Este curso de formación en línea aborda estos diferentes modelos de desarrollo, para después centrarse en un tipo de liderazgo orientado a la madurez profesional de cada empleado. Esto se debe a que los empleados necesitan un tipo de liderazgo diferente en función de sus capacidades y de su motivación individual. Además, se presentan las posibles formas de conocer las motivaciones individuales. También se trata de evaluar las capacidades de los empleados. Por último, se presentan formas de liderazgo adecuadas según las motivaciones y capacidades de cada empleado.

Führen nach Entwicklungsstand: Mitarbeitende optimal unterstützen

Gestión por fases de desarrollo

Este curso está diseñado como una introducción completa a los fundamentos de la gestión lean. Se explican los métodos de gestión de procesos y su aplicación concreta para agilizarlos y mejorar la calidad de los servicios. La formación explica por qué es necesaria la gestión de procesos en las empresas y cómo se pueden planificar los procesos para encontrar fuentes de error y optimizarlos continuamente. Se presentan varios métodos, por ejemplo, el ciclo PDCA y el método de los 5 Porqués. La formación también ofrece sugerencias sobre cómo los equipos pueden asignar responsabilidades y competencias de forma clara en los talleres.

Praxisorientiertes Prozessmanagement: Die Grundlagen

Gestión de procesos orientada a la práctica: Principios básicos

Las preguntas sirven para conducir las conversaciones hacia un determinado objetivo. Pero, para que esto tenga éxito, tanto las preguntas abiertas como las cerradas deben hacerse de forma selectiva. En este curso te enseñaremos a formular preguntas abiertas y cerradas y a hacerlo adecuadamente.

Gespräche mit geeigneten Fragen zum Ziel führen

dirigir-las-conversaciones-hacia-el-objetivo-con-preguntas-adecuadas

comunicación

Comunicación

Dirigir las conversaciones hacia el objetivo con preguntas adecuadas

El viaje del héroe es la herramienta perfecta para entretener a tu público y convencerle de tus ideas y negocios.

Mit der Heldenreise Zuhörer:innen fesseln

cautivar-a-los-oyentes-con-el-viaje-del-héroe

Cautivar a los oyentes con el viaje del héroe

¿Estás en medio de una acalorada discusión, tu interlocutor te está atacando verbalmente y no sabes muy bien cómo reaccionar? No te preocupes, nosotros te enseñamos a gestionar y frenar los ataques injustificados, así como a mantener el diálogo.

Verbale Angriffe mit der 4-I-Methode abwehren

protegerse-con-el-método-de-las-4-es

Protegerse con el método de las 4 íes

Con la ayuda de la escucha activa podrás obtener información, evitar malentendidos y garantizar una buena relación con tu interlocutor.

Gesprächspartner:innen mithilfe des aktiven Zuhörens richtig verstehen

utilizar-la-escucha-activa-para-comprender-a-los-interlocutores

Utilizar la escucha activa para comprender a los interlocutores

Los profesionales y futuros vendedores encontrarán en el grupo «Servicios y ventas» estrategias adecuadas para las diferentes exigencias a la hora de realizar una venta. Los itinerarios de aprendizaje ofrecen una amplia gama de competencias con las que podrás atender a tus clientes con dedicación.

Encontrar y retener clientes

Servicios y ventas

La agilidad es una de las habilidades más importantes en el mundo laboral moderno. El grupo «Principios ágiles» te ayuda a aplicar la «agilidad» en función de los requisitos y ayuda consolidar métodos para desarrollar una mentalidad orientada al futuro y saber aplicarla según la situación.

Modelar el futuro

Principios ágiles

Las sutilezas de la comunicación son un reto diario. Gracias a las habilidades que se enseñan en el grupo «Comunicación y colaboración» podrás reforzar tus habilidades comunicativas. Los itinerarios de aprendizaje profundizan en los métodos para fomentar el intercambio en el equipo y abordar distintos tipos de conflicto con estrategias orientadas a solucionar problemas.

Avanzar en equipo

Comunicación y colaboración

Desde las habilidades clásicas hasta las digitales, este grupo temático abarca las competencias pertinentes para una presencia convincente en el lugar de trabajo. Los itinerarios de aprendizaje despertarán tu talento para dirigir presentaciones y reuniones, gestionar proyectos en línea o presencialmente y perfeccionar el conocimiento de las complejas facetas digitales.

Desenvolverse con soltura y convicción en el día a día laboral

Principios empresariales básicos

Los líderes encontrarán estrategias básicas para abordar los retos característicos de los puestos de liderazgo en el grupo «Principios del liderazgo». Los itinerarios de aprendizaje descifran temas complejos de liderazgo con recomendaciones prácticas y que sirven de apoyo en la configuración de un papel responsable.

Dirigir y estimular a los empleados

Principios de liderazgo

New work, trabajo híbrido, diversidad e inclusión. El mundo laboral moderno se ha desarrollado vertiginosamente debido a la diversidad de temas que se tratan en el día a día. Al mismo tiempo también cambian los requisitos de los directivos. En los itinerarios de aprendizaje de este grupo mostramos cómo convencer con actitud y a desarrollar una mentalidad de liderazgo orientada al futuro.

Habilidades de liderazgo para el nuevo mundo laboral

Nuevo liderazgo

La práctica diaria es lo que te ayudará a mejorar tus habilidades interpersonales. Los itinerarios de aprendizaje del grupo «Crecimiento y desarrollo» te ayudarán a organizar tu día a día de forma estructurada, con métodos de trabajo orientados a las necesidades. Los cursos fomentan las aptitudes personales y favorecen la optimización de la curva de rendimiento personal y la reducción de los niveles de estrés.

Habilidades personales para el nuevo mundo laboral

Crecimiento y desarrollo

Es un curso en el que se trabajan ciertas habilidades interpersonales con el objetivo de trabajar en el desarrollo personal. Un macroaprendizaje es un curso o e-learning que se completa en unos 50 minutos. El macroaprendizaje es una formación digital que fomenta el desarrollo de ciertas competencias y nos ayuda a mejorar nuestro perfil personal. Para completar la experiencia de aprendizaje que ofrece PINKTUM, los macroaprendizajes pueden combinarse con microaprendizajes de la misma temática.

La idea es reforzar ciertas competencias a la hora de enfrentarnos a tareas difíciles. Los microaprendizajes «challenge» se centran en resolver desafíos cotidianos reforzando un conocimiento en concreto y enseñando habilidades interpersonales emocionales concretas. Con determinación y cubriendo un déficit.

Los microaprendizajes «know how» proporcionan conocimientos sobre un tema concreto en cuestión de minutos. De esta forma se centra la atención en la forma de solucionar un problema concreto del día a día laboral. Es una forma muy eficaz de reforzar conocimientos.

Es la forma perfecta para mejorar tus habilidades interpersonales de forma rápida y sin necesidad de tener conocimientos previos. Los microaprendizajes son cursos compactos que pueden completarse en unos minutos. Este tipo de unidades de aprendizaje breves son ideal para repasar conceptos ya aprendidos en poco tiempo («know-how») o encontrar soluciones en situaciones difíciles («challenges»). Los microaprendizajes pueden combinarse con macroaprendizajes de la misma temática o utilizarse como elemento de aprendizaje independiente.

Dirigir las conversaciones hacia el objetivo con preguntas adecuadas

Correspondencia de los Macrolearnings

Cómo utilizar las técnicas interrogativas

Identificar las necesidades de los clientes

Comunicación telefónica orientada al cliente

¿Qué son los microaprendizajes?

Clasificación

Detalles del curso

Grupo objetivo

Objetivos de aprendizaje

Habilidades

Herramienta de autoría

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