Los cursos en línea son el formato formativo del presente y el futuro. El problema durante la implantación de este sistema de aprendizaje es perder de vista a los empleados y, por ende, centrarse en la tecnología. Es muy importante centrarse en los empleados y acompañarlos en el proceso formativo. Así como crear una cultura formativa en la que se aprecie y valore al empleado.
En este curso te enseñaremos las tres diferentes formas de e⁠-⁠learning, para que puedas sacarle todo el partido posible tanto para la empresa como para los trabajadores. Aprende a motivar a los empleados durante el proceso formativo y descubre cómo puedes hacer posible la implantación de un sistema formativo digital como responsable de recursos humanos o formativo en tu empresa.

E-Trainings erfolgreich im Unternehmen einsetzen

Introducir formación digital en la empresa

Seguro que conoce la sensación de quedarse sin palabras en una reunión y no ser capaz de decir lo que quería. ¿Siente que no es capaz de argumentar como es debido al compartir su opinión? Entonces, tendrá que hacer algo al respecto. Cada día se presentan situaciones en las que tenemos que convencer utilizando nuestros argumentos, tanto en el ámbito profesional como en el privado. En este curso aprenderá a utilizar la técnica de las cinco frases para que sus argumentos sean sencillos y, sobre todo, eficaces en cinco pasos, o incluso en cinco frases. También aprenderá qué es un buen argumento, cómo presentarlo eficazmente y cómo contraargumentar eficazmente. 

Argumentieren und Über­zeugen mit der Fünfsatz­technik

Argumentar y convencer con la técnica de las cinco frases 

¿Cuándo fue la última vez que se sintió realmente convencido o incluso emocionado tras escuchar un discurso? Piense, ¿qué le ha convencido exactamente? ¿Fue el contenido de los argumentos o también la voz, el lenguaje o el lenguaje corporal de la persona? Probablemente, fuera una mezcla de todo, porque según los estudios, para sonar convincente necesita tanto un buen contenido como dotes persuasivas. En este curso aprenderá a persuadir específicamente con la voz, el lenguaje o incluso el lenguaje corporal. La forma en que interacciona le hará mejorar su poder de persuasión. Déjese convencer. 

Überzeugend auftreten – online und in Präsenz

Actuar de manera convincente: en línea y en eventos 

Para escuchar lo que la otra persona tiene que decir, no basta con tan solo oír. Se puede perder información muy importante si el oyente no se concentra plenamente en lo que dice su interlocutor y le exhorta a que siga hablando, en caso de ser necesario. A este método de ir amoldando el proceso comunicativo para que surta efecto se le llama «escucha activa» y sirve de guía para que los oyentes entiendan lo que verdaderamente le preocupa a la otra parte. Esto convierte a la «escucha activa» en la herramienta de comunicación más importante para todos los miembros de un equipo, al margen de la función que ocupen. La «escucha activa» permite a los participantes lograr mejores resultados aplicando técnicas de concentración y de control verbal.

Aktives Zuhören

Practicar la escucha activa

La valoración es una herramienta esencial para gestionar la cooperación en los equipos. Dar una valoración implica dar y recibir a la vez, por eso debe aprender a hacerse en ambos sentidos. Los psicólogos sociales Joseph Luft y Harry Ingram incidieron en 1970 en la importancia que las valoraciones tienen en la formación de la personalidad. Juntos desarrollaron el concepto conocido como «ventana de Johari», que demuestra que la autopercepción y la percepción externa son distintas. Este modelo también demuestra que el «punto ciego» puede reducirse con las valoraciones y el margen de acción aumentar. Una valoración positiva suele facilitar la estabilización y el desarrollo del comportamiento analizado, aparte de allanar el camino para fomentar cambios de comportamiento en el equipo.

Feedback geben unter Kolleg:innen

Feedback entre compañeros 

Las historias transmiten la información de forma más dinámica, eficaz y emocional que los datos y las cifras. De esta forma se puede introducir el arte de contar historias o storytelling en todas las empresas, ya que puede aplicarse en muchas situaciones, ya sea en las conversaciones dentro de un equipo o con los clientes. En esta formación en línea explicamos qué es el arte de contar historias y cómo funciona. Vídeos, consejos, ayudas mnemotécnicas, instrucciones y esquemas nos ayudan a construir una buena historia. El alcance de los objetivos didácticos está asegurado gracias a los cuestionarios, las tareas de consolidación y una prueba final.

Storytelling im Unternehmen

El arte de contar historias en el mundo laboral

Este curso de aprendizaje a distancia presenta los «ocho tipos de comunicación» según Friedemann Schulz von Thun. El curso está diseñado para dar a conocer a los participantes sobre los diferentes estilos de comunicación existentes y que sean conscientes de su propio estilo de comunicación. No pretende hablar de estilos de comunicación correctos o incorrectos, sino de reconocer el estilo de comunicación que cada uno tiene y, en caso necesario, desarrollarlo aún más o ampliarlo.

Die acht Kommunikationsstile nach Schulz von Thun

Los ocho tipos de comunicadores

Para desgranar la extraordinaria complejidad del laberinto de la comunicación, nada mejor que entender los conceptos que Paul Watzlawick ha simplificado en sus «cinco axiomas». Demuestran el aspecto que presentan determinadas dinámicas de la comunicación aplicadas a la práctica y cómo se puede moldear la comunicación favorablemente. Este módulo incluye escenas de vídeo para que los participantes reconozcan los distintos patrones de comunicación y puedan centrar su comunicación en la consecución de objetivos de cara al futuro.

So funktioniert Kommunikation nach Paul Watzlawick

Cómo funciona la comunicación

Con las preguntas, se activan los procesos mentales. No hay nada que resulte más convincente que las respuestas que nos damos a nosotros mismos. Al cursar este módulo, los participantes aprenderán la diferencia intrínseca que existe entre las preguntas abiertas y cerradas, y adquirirán el hábito de aplicar correctamente las técnicas interrogativas.

Fragetechniken gezielt einsetzen

Cómo utilizar las técnicas interrogativas

Aquellos que logran entablar una buena relación con su interlocutor pueden mantener debates más constructivos y lograr mejores resultados laborales. La clave es comunicarse con respeto y aprecio. El requisito previo es mostrarse «abierto de oídos» ante las sensibilidades propias y las del compañero de diálogo. Por lo tanto, en esta formación web en vídeo, el objetivo es entablar relaciones sostenibles con los compañeros de diálogo de una manera específica: mediante mensajes en primera persona claros y precisos por un lado y siendo consciente del punto de vista de la otra persona. Esto sienta las bases de un diálogo constructivo.

Wertschätzend kommunizieren

Comunicarse con respeto y agradecimiento

Mediante la "Teoría de las 4 orejas" de Friedemann Schulz von Thun, los participantes serán conscientes del complejo proceso de la comunicación. Descubrirán y comprenderán mejor su conducta comunicativa personal. Los participantes también descubrirán "su" oreja preferida. Aprenderán a comprender qué mensajes envían de manera inconsciente. El curso de formación anima a los participantes a que consoliden los conocimientos adquiridos en competencias de actuación.

Grundlagen der Kommunikation nach Schulz von Thun

Bases de la comunicación

Basics of Communication

Este aprendizaje a distancia presentará a los participantes numerosas herramientas para argumentar mejor y de forma más efectiva. Aprenderán acerca de la técnica de los cinco pasos, el esquema ETHOS y el método de las cuatro palabras con i. Un experto ofrece orientación para la preparación profesional y el uso de la voz y el lenguaje corporal. Mediante escenas en vídeo, el aprendizaje a distancia muestra cómo hacer frente a bloqueos, contraargumentos, preguntas trampa y ataques verbales con confianza.

Argumentieren und überzeugen

Técnicas de persuasión y justificación

La comunicación tiene diferentes dimensiones y no siempre es fácil. Los cinco axiomas de Paul Watzawick pueden ayudarte a reconocer lo que hay detrás de la comunicación.

Die fünf Axiome der Kommunikation nach Paul Watzlawick

Los cinco axiomas de la comunicación según Paul Watzlawick

Las preguntas sirven para conducir las conversaciones hacia un determinado objetivo. Pero, para que esto tenga éxito, tanto las preguntas abiertas como las cerradas deben hacerse de forma selectiva. En este curso te enseñaremos a formular preguntas abiertas y cerradas y a hacerlo adecuadamente.

Gespräche mit geeigneten Fragen zum Ziel führen

Dirigir las conversaciones hacia el objetivo con preguntas adecuadas

Formulando las preguntas de forma concisa y precisa, mostrando un interés sincero y preparándote bien para las conversaciones importantes, podrás mantener un diálogo constructivo y respetuoso.

Mit Fragetechniken die eigene Gesprächsführung optimieren

Utilizar técnicas interrogativas para optimizar tu propia conversación

La personalidad influye en la comunicación. Si conoce los ocho estilos de comunicación según Schulz von Thun, entenderá mejor su propia comunicación y la de los demás.

Los ocho estilos de comunicación según Schulz von Thun

Basándose en los ocho estilos de comunicación según Schulz von Thun, aquí se dan consejos sobre cómo mejorar su propio comportamiento comunicativo

Die eigenen Kommunikationsstile weiterentwickeln

Desarrollar su propio estilo de comunicación

Con empatía, objetividad y confianza, incluso las noticias difíciles y dolorosas pueden transmitirse a los empleados de manera adecuada.

Mir fällt es schwer, eine unangenehme Botschaft angemessen zu vermitteln

Quiero transmitir una noticia desagradable de la mejor manera posible

No hacer preguntas por falsa consideración no es una táctica inteligente y puede dar lugar a malentendidos y trabajo adicional. Existen muchas formas de evitar estas situaciones.

Ich trau mich nicht nachzufragen, weil ich denke, mein Gegenüber hat eh keine Zeit

No me atrevo a preguntar porque creo que mi interlocutor no tiene tiempo

Interrumpir a las personas que hablan sin parar puede parecer de mala educación. Pero no siempre es así. En este curso te mostraremos algunos trucos prácticos, tanto verbales como no verbales, que te ayudarán a frenar a los interlocutores habladores y a redirigir la conversación por un sendero más constructivo. 

Mein Gegenüber schweift aus und ich weiß nicht, wie ich unterbrechen soll

Mi interlocutor se va por las ramas y no sé cómo interrumpirle

En el desarrollo profesional, los formadores pueden llegar a experimentar situaciones en las que los participantes se muestran pasivos o desinteresados. Este comportamiento no suele tener una intención personal y puede deberse a varias razones. Este micro te ayudará a saber cómo responder a estas situaciones con empatía y apertura y cómo encontrar soluciones junto con los participantes.

Ich bekomme als Trainer:in nur wenig Reaktion von meinen Teilnehmenden

Mi público apenas reacciona cuando imparto una formación

A veces falta la atención necesaria para tener una conversación importante. En este vídeo aprenderemos cómo demostrar respeto e interés por nuestros interlocutores durante una conversación.

Ich habe keinen Kopf für das Gespräch, will aber nicht unhöflich wirken

No tengo cabeza para la reunión, pero no quiero parecer maleducado

Si tienes la sensación de no entender bien aquello que se está explicando, no tengas miedo de preguntar. Hacer las preguntas correctas en el momento correcto tiene muchas ventajas.

Ich habe eine wichtige Info nicht verstanden, traue mich aber nicht, nachzufragen

No he entendido información importante, pero no me atrevo a preguntar

La formación en línea supone un gran potencial a las empresas. Es importante que los empleados no las vean como una obligación adicional a su trabajo, sino como una oportunidad de desarrollo profesional.

Meinen Mitarbeitenden fehlt die Zeit, E-Trainings sinnvoll zu nutzen

Mis empleados carecen de tiempo para hacer formación en línea

El modelo del iceberg ilustra que la comunicación siempre tiene lugar en diferentes niveles. Toma conciencia de esta complejidad para mejorar tu comunicación.

Erfolgreich kommunizieren mit dem Eisbergmodell

Mejorar la comunicación con el modelo iceberg

¿Estás en medio de una acalorada discusión, tu interlocutor te está atacando verbalmente y no sabes muy bien cómo reaccionar? No te preocupes, nosotros te enseñamos a gestionar y frenar los ataques injustificados, así como a mantener el diálogo.

Verbale Angriffe mit der 4-I-Methode abwehren

Protegerse con el método de las 4 íes

Las historias auténticas son una forma poderosa de inspirar, entretener y persuadir a la gente. Encuentra historias de este tipo para cautivar a tu público.

Guten Geschichten auf die Spur kommen

Encontrar buenas historias

El viaje del héroe es la herramienta perfecta para entretener a tu público y convencerle de tus ideas y negocios.

Mit der Heldenreise Zuhörer:innen fesseln

Cautivar a los oyentes con el viaje del héroe

Contar historias es un método poderoso para convencer e inspirar a los demás. Con la narración de historias, contextualizas tu propio mensaje y dejas claro a tu interlocutor lo importante que es tu idea.

Mit Storytelling überzeugende Geschichten erzählen

Storytelling: contar historias convincentes

La técnica de la verbalización te ayuda a tratar a tu interlocutor de forma respetuosa y apreciativa. Con esta técnica se puede crear claridad y se evitan malentendidos.  

Mit der Verbalisierungstechnik Emotionen ausdrücken und thematisieren

Expresar y abordar las emociones con la técnica de la verbalización

El método de la comunicación no violenta te ayuda a abordar las cuestiones difíciles de forma apreciativa y a resolver los conflictos.

Gewaltfreie Kommunikation

Comunicación no violenta

Con la ayuda de la escucha activa podrás obtener información, evitar malentendidos y garantizar una buena relación con tu interlocutor.

Gesprächspartner:innen mithilfe des aktiven Zuhörens richtig verstehen

Utilizar la escucha activa para comprender a los interlocutores

comunicación

Comunicación

Gracias al certificado de especialización de PINKTUM mejorarás tu perfil de aptitudes y verás recompensado todo tu esfuerzo. Elige de entre varios grupos temáticos el que más se adapte a tu desarrollo profesional. Cada grupo ofrece diferentes cursos de la misma temática en los que puedes trabajar de forma flexible. Tras absolver diez cursos de un grupo se hace entrega del certificado de especialización.

Los itinerarios de aprendizaje en alemán para los Certificados de Máster de PINKTUM pueden completarse en todos los grupos de asignaturas sin restricción alguna. También ofrecemos los Certificados de Máster en inglés, francés y español. Para estas versiones lingüísticas, sin embargo, algunos e-learnings en los grupos temáticos sólo estarán disponibles en una fecha posterior.