La situación mundial actual es preocupante: Ante la omnipresente crisis climática, las crisis financieras, el malestar social y político, la tecnología y la sobrecarga de información, tenemos que recuperar el rumbo y pasar a la acción. Pero, ¿cómo se consigue? Esta formación proporciona estrategias para afrontar con éxito la ambigüedad y la incertidumbre y destaca los siguientes aspectos: agilidad mental, autoconocimiento, conciencia emocional y conciencia situacional. La agilidad mental permite aceptar la incertidumbre y reaccionar con flexibilidad ante situaciones nuevas. El autoconocimiento abre el espacio para reflexionar sobre los propios valores y convicciones con el fin de comprender mejor las propias reacciones. El control de las emociones fuertes evita los comportamientos impulsivos. Esto permite analizar las situaciones de forma realista y tomar las decisiones adecuadas. 

Handlungsfähig bleiben:  Unsicherheit und Ambivalenz souverän meistern

Mantener la capacidad de actuación: Vencer la incertidumbre y la ambivalencia con confianza

Tenemos muchos objetivos y propósitos. La cuestión es cómo podemos empezar, pero, sobre todo, cómo podemos proceder hasta que se llevan a cabo. El objetivo de esta formación electrónica es proporcionarte ayuda para el control de las acciones y motivarte. Basándose en diversos modelos psicológicos, explica cómo fijar objetivos realistas y motivadores, qué hay que tener en cuenta al planificar los pasos de cada acción, cómo mantener la disciplina durante la ejecución y cómo analizar de forma constructiva el resultado de la acción para alcanzar con mayor éxito los objetivos futuros.

Ideen verwirklichen: Wie Sie Absichten in Taten umsetzen

Hacer realidad las ideas: Cómo convertir los objetivos en hechos

No solo es importante para los directivos pensar y actuar en interés de la empresa. Todos los empleados se benefician si sus propios valores y objetivos coinciden en gran parte con los de la empresa. Esta formación electrónica muestra cómo hacerlo, además de cómo asumir responsabilidades y tomar decisiones a partir de esta base. También ofrece apoyo para la autorreflexión sobre las funciones y las expectativas ante las mismas, analiza el proceso de toma de decisiones responsable y explica cómo la mentalidad adecuada puede ayudarte a crecer a partir de las malas decisiones para desarrollarte tanto a ti mismo, como a tu propia empresa.

Im Unternehmenssinne denken: Verantwortung übernehmen, Entscheidungen treffen

Pensar en sentido corporativo: Asumir responsabilidades, tomar decisiones

En este curso de formación electrónica, los participantes aprenderán un enfoque sistemático de la resolución de problemas en las compañías de seguros. Le guiaremos a través de las distintas fases de la definición de problemas para identificar el núcleo del problema, desarrollar estrategias de solución específicas con análisis y ayudas para la toma de decisiones, y aplicarlas de forma coherente. Métodos y consejos prácticos le ayudarán a dominar eficazmente los problemas en su trabajo diario y en el contacto con sus clientes de seguros.

Problemlösung im Versicherungsunternehmen – Von der Analyse bis zur kundenorientierten Umsetzung 

resolución-de-problemas-en-la-compaa-de-seguros-del-anlisis-a-la-aplicación-orientada-al-cliente

desarrollo-personal

Desarrollo personal

Resolución de problemas en la compañía de seguros: del análisis a la aplicación orientada al cliente

La inteligencia artificial está cambiando rápidamente la sociedad y el mundo laboral. Los participantes en la formación electrónica aprenden a afrontar los cambios relacionados con la IA en el sector de los seguros con confianza en sí mismos, optimismo y centrándose en el cliente. El curso proporciona impulsos prácticos sobre resiliencia, procesos de cambio, propósito y elaboración de trabajos en la era de la IA.

Künstliche Intelligenz im Versicherungswesen – Selbstsicher und kundenzentriert ins KI-Zeitalter

inteligencia-artificial-en-los-seguros-confianza-y-orientación-al-cliente-en-la-era-de-la-ia

Inteligencia artificial en los seguros: confianza y orientación al cliente en la era de la IA

La formación electrónica enseña a los empleados del sector de los seguros a pensar y actuar en interés de su empresa. Comienza con la identificación con la empresa y muestra lo importante que es comprender sus objetivos. Los participantes aprenden a pensar estratégicamente, asumir responsabilidades y tomar decisiones bien fundadas que estén en consonancia con los objetivos de la empresa. Por último, se aborda el tratamiento de las decisiones equivocadas para aprender de los errores y mejorar continuamente. El objetivo es fomentar el sentido de la responsabilidad y la capacidad de decisión de los empleados. 

Unternehmerisch denken, kundenzentriert handeln: Entscheidungen treffen im Versicherungsunternehmen

pensar-empresarialmente-actuar-centrado-en-el-cliente-tomar-decisiones-en-la-compaa-de-seguros

Pensar empresarialmente, actuar centrado en el cliente: Tomar decisiones en la compañía de seguros

Esta formación electrónica explica qué son los prejuicios inconscientes y qué consecuencias pueden tener. Los participantes aprenden cómo se forman los prejuicios y estereotipos y qué diferentes formas de distorsiones cognitivas existen. Por último, se les dan consejos prácticos sobre cómo reducir activamente los prejuicios.

Unconscious Bias und Vorurteile abbauen – Versicherungskundinnen und -kunden wertschätzend begegnen

reducir-los-sesgos-y-prejuicios-inconscientes-tratar-a-los-clientes-con-aprecio

Reducir los sesgos y prejuicios inconscientes: tratar a los clientes con aprecio

Los profesionales y futuros vendedores encontrarán en el grupo «Servicios y ventas» estrategias adecuadas para las diferentes exigencias a la hora de realizar una venta. Los itinerarios de aprendizaje ofrecen una amplia gama de competencias con las que podrás atender a tus clientes con dedicación.

Encontrar y retener clientes

Servicios y ventas

La agilidad es una de las habilidades más importantes en el mundo laboral moderno. El grupo «Principios ágiles» te ayuda a aplicar la «agilidad» en función de los requisitos y ayuda consolidar métodos para desarrollar una mentalidad orientada al futuro y saber aplicarla según la situación.

Modelar el futuro

Principios ágiles

Las sutilezas de la comunicación son un reto diario. Gracias a las habilidades que se enseñan en el grupo «Comunicación y colaboración» podrás reforzar tus habilidades comunicativas. Los itinerarios de aprendizaje profundizan en los métodos para fomentar el intercambio en el equipo y abordar distintos tipos de conflicto con estrategias orientadas a solucionar problemas.

Avanzar en equipo

Comunicación y colaboración

Desde las habilidades clásicas hasta las digitales, este grupo temático abarca las competencias pertinentes para una presencia convincente en el lugar de trabajo. Los itinerarios de aprendizaje despertarán tu talento para dirigir presentaciones y reuniones, gestionar proyectos en línea o presencialmente y perfeccionar el conocimiento de las complejas facetas digitales.

Desenvolverse con soltura y convicción en el día a día laboral

Principios empresariales básicos

Los líderes encontrarán estrategias básicas para abordar los retos característicos de los puestos de liderazgo en el grupo «Principios del liderazgo». Los itinerarios de aprendizaje descifran temas complejos de liderazgo con recomendaciones prácticas y que sirven de apoyo en la configuración de un papel responsable.

Dirigir y estimular a los empleados

Principios de liderazgo

New work, trabajo híbrido, diversidad e inclusión. El mundo laboral moderno se ha desarrollado vertiginosamente debido a la diversidad de temas que se tratan en el día a día. Al mismo tiempo también cambian los requisitos de los directivos. En los itinerarios de aprendizaje de este grupo mostramos cómo convencer con actitud y a desarrollar una mentalidad de liderazgo orientada al futuro.

Habilidades de liderazgo para el nuevo mundo laboral

Nuevo liderazgo

La práctica diaria es lo que te ayudará a mejorar tus habilidades interpersonales. Los itinerarios de aprendizaje del grupo «Crecimiento y desarrollo» te ayudarán a organizar tu día a día de forma estructurada, con métodos de trabajo orientados a las necesidades. Los cursos fomentan las aptitudes personales y favorecen la optimización de la curva de rendimiento personal y la reducción de los niveles de estrés.

Habilidades personales para el nuevo mundo laboral

Crecimiento y desarrollo

Es un curso en el que se trabajan ciertas habilidades interpersonales con el objetivo de trabajar en el desarrollo personal. Un macroaprendizaje es un curso o e-learning que se completa en unos 50 minutos. El macroaprendizaje es una formación digital que fomenta el desarrollo de ciertas competencias y nos ayuda a mejorar nuestro perfil personal. Para completar la experiencia de aprendizaje que ofrece PINKTUM, los macroaprendizajes pueden combinarse con microaprendizajes de la misma temática.

La idea es reforzar ciertas competencias a la hora de enfrentarnos a tareas difíciles. Los microaprendizajes «challenge» se centran en resolver desafíos cotidianos reforzando un conocimiento en concreto y enseñando habilidades interpersonales emocionales concretas. Con determinación y cubriendo un déficit.

Los microaprendizajes «know how» proporcionan conocimientos sobre un tema concreto en cuestión de minutos. De esta forma se centra la atención en la forma de solucionar un problema concreto del día a día laboral. Es una forma muy eficaz de reforzar conocimientos.

Es la forma perfecta para mejorar tus habilidades interpersonales de forma rápida y sin necesidad de tener conocimientos previos. Los microaprendizajes son cursos compactos que pueden completarse en unos minutos. Este tipo de unidades de aprendizaje breves son ideal para repasar conceptos ya aprendidos en poco tiempo («know-how») o encontrar soluciones en situaciones difíciles («challenges»). Los microaprendizajes pueden combinarse con macroaprendizajes de la misma temática o utilizarse como elemento de aprendizaje independiente.

Resolución de problemas en la compañía de seguros: del análisis a la aplicación orientada al cliente

Tráiler

Detalles del curso

Grupo objetivo

Objetivos de aprendizaje

Habilidades

Herramienta de autoría

Métodos

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