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microlearningI Want To Deepen My Customer Relationships Without Being Annoying
The whole point of building a relationship is to make your relationship stand out from the competition. Just like in the past when you enjoyed sport events together. But how do you do that, with today's compliance rules?
microlearningMis empleados no practican la venta cruzada
La venta cruzada es una gran oportunidad para aumentar las ventas y hacer que el negocio prospere. Para conseguir que los empleados se atrevan a practicar la venta cruzada tienen que mejorar su autoconfianza.
microlearningNo quiero presionar a mis clientes
En este vídeo aprenderemos cómo los vendedores pueden reconocer el momento adecuado para que los clientes se decidan por tu producto o servicio y cómo indicárselo. La información sobre el estado de la decisión es una base importante para posibles negociaciones posteriores.
microlearningMe cuesta entender cómo mis clientes toman decisiones
¿Cómo toman los clientes decisiones? Es difícil saberlo, ya que es algo sobre lo que no se suele hablar. Pero con las técnicas de comunicación adecuadas será imposible no averiguarlo.
microlearningMis clientes encuentran el producto demasiado caro
En este vídeo aprenderemos a refutar la opinión del cliente sobre el precio del producto que estamos vendiendo apelando a la seriedad y las emociones del cliente.
microlearningNo consigo convencer a mis clientes con buenos argumentos
La mejor manera de convencer a los clientes es entender qué beneficios buscan en el producto y recordarle en el cierre de la venta cómo tu producto abarca esos beneficios. En el vídeo te daremos algunos ejemplos práctica.
microlearningTengo una presentación dentro de poco y no puedo controlar los nervios
Todos nos ponemos nerviosos antes de las presentaciones. Con algunos consejos puedes convertir tus mayores miedos en algo positivo con lo que animar la charla.
microlearningMi equipo no cree que los objetivos de la empresa sean realistas
En este vídeo aprenderemos a escuchar la opinión de los trabajadores cuando crean que los objetivos de la empresa no son realistas.
microlearningCómo denegar un ascenso
Si algún miembro de tu equipo quiere optar a un ascenso, pero no ves el potencial necesario es esa persona, deberías comunicárselo de una forma clara y aconsejándole sobre su desarrollo laboral. En este micro veremos cómo.
microlearningMi trabajador pierde su estatus en el proceso de cambio y tiene miedo al futuro
Los cambios suelen desencadenar inseguridad, dudas y desacuerdo en los empleados. Tras el desacuerdo suelen esconderse otras razones y emociones que pueden tratarse a través de la comunicación. En este micro veremos cómo abordar los miedos y las necesidades de los empleados ante procesos de cambio.
microlearningLos conflictos me tiran para atrás
¿Tiendes a evitar las situaciones conflictivas? En este vídeo veremos cómo afrontar una situación conflictiva.
microlearningMi compañero se toma mis objeciones como algo personal
Si sientes que tu compañero se siente atacado por tu feedback, es importante reaccionar y encontrar la forma de mejorar la comunicación.
microlearningMi compañero de trabajo no me toma en serio cuando le doy feedback
Si la otra persona no se toma en serio tus comentarios, averigua por qué y actúa en consecuencia para mejorar la comunicación entre vosotros.
microlearningCómo dar buen feedback
Existen muchas formas de expresas la opinión propia de forma constructiva y asertiva, por ejemplo con frases del tipo «Desde mi punto de vista...» o haciendo sugerencias concretas sobre cómo cambiar ciertas conductas.
microlearningActuar conscientemente con los tres pilares de la sostenibilidad
Con los tres pilares de la sostenibilidad aprenderemos a tener en cuenta la disponibilidad de los recursos disponibles y a proteger el medio ambiente.
microlearningTrabajar en una empresa sostenible que practica la RSE
RSE son las siglas de responsabilidad social empresarial. Para comprometerte con la responsabilidad social en el marco de la empresa, los trabajadores pueden formar parte del equipo de RSE. En este vídeo te mostramos cómo y para qué.
microlearning¿Qué es la IA generativa y para qué se utiliza?
La IA generativa se utiliza cada vez en más ámbitos de la vida. En este micro te explicamos resumidamente qué es la IA generativa y en qué ámbitos se utiliza.
microlearningFomentar la motivación con elogios
Elogiar a los empleados es una parte importante de una cultura corporativa positiva. De esta forma fomentamos la motivación y el compromiso del equipo.
microlearningGanar visibilidad teletrabajando
El trabajo híbrido suele requerir una mayor comunicación de las propias necesidades, coordinación y también la delimitación entre trabajo y ocio. En este vídeo te mostramos algunas herramientas para poder conseguirlo.
microlearning¿Con qué indicadores puedo contabilizar los logros?
Con unos buenos indicadores cualquier equipo puede marcarse objetivos ambiciosos fáciles de alcanzar.
microlearningTrabajar siguiendo los objetivos con el método OKR
Con el método OKR aprenderás a formular tus objetivos en tareas cortas y flexibles, a compartirlos con claridad y a alcanzarlos con la ayuda de los resultados clave.
microlearningLos clientes me piden descuentos desorbitados y me sacan de mis casillas
En el vídeo aprenderemos a reaccionar a una demanda excesiva del cliente en cuatro fáciles pasos. De esta manera encontraremos una oferta atractiva tanto para el cliente como la empresa.
microlearningFidelización del cliente: evitar que el cliente cambie de opinión
Para asegurarte de que tus clientes no se arrepienten de la compra después de cerrar la venta y hacen uso de su derecho de desistimiento, es importante estar presente después de la venta. En este vídeo veremos cómo reforzar la decisión del cliente de haber invertido en el producto.
microlearning¿Ocupará la IA mi puesto de trabajo?
El miedo a la IA es una reacción equivocada. Deberíamos verla como herramienta para simplificar los procesos de trabajo y así poder centrarnos en lo que realmente queremos hacer.
microlearningEntablar buenas relaciones con los clientes
Las buenas relaciones con los clientes son la clave para cerrar una buena venta. En este vídeo abordaremos consejos prácticos para establecer una buena relación con tus futuros clientes.
microlearningLas etapas de desarrollo de un equipo
En cada etapa de desarrollo de un equipo se puede reforzar el espíritu de equipo, independientemente del momento en el que se haya creado. Para ello es importante conocer las etapas de desarrollo de un equipo.
microlearningReconocer y aprovechar las oportunidades de toma de contacto con un posible cliente
A la hora de captar nuevos clientes, a veces no se aprovechan o se pasan por alto ciertas oportunidades que pueden ayudarnos a ganarnos al cliente. Saber reconocer estas oportunidades pueden marcar la diferencia a la hora de que el cliente se decida o no por nuestro producto.
microlearningLa netiqueta y cómo causar buena impresión en línea
La netiqueta se refiere a una serie de normas que podemos seguir para actuar con educación y respeto en el entorno virtual. Esto nos ayudará a crear una atmósfera positiva y profesional en cualquier tipo de negociación o reunión.
microlearningPresentar en línea con profesionalidad
Descripción En este vídeo abordamos las claves de una presentación en línea: una introducción sólida, un discurso atractivo y una conclusión firme.
microlearningTratar con participantes difíciles durante las formaciones
En toda formación puede haber algún participante más difícil de tratar que otros, o que requiere mayor atención por parte del formador. En este vídeo veremos los cinco tipos de participantes más desafiantes y cómo tratar con ellos.