Mener des entretiens modernes avec vos collaborateurs
7 conseils pour une atmosphère productive lors de vos entretiens
Entretiens professionnels ou entretiens d'évaluation, les entretiens sont régulièrement au programme dans la plupart des entreprises. Pour certaines personnes, cela évoque peut-être de mauvaises expériences. C'est un sujet qui provoque en tout cas des réactions mitigées.
Comment transformer une obligation fastidieuse en une rencontre utile et un véritable dialogue?
Mener des entretiens modernes : qu'est-ce qui a changé?
Le monde du travail évolue. On parle de New Work, de changement, d'évolution des valeurs et de réalisation de soi. Ces nouveaux concepts influencent aussi notre perception des entretiens et ce que nous pouvons en attendre.
Par le passé, les cadres utilisaient volontiers les entretiens pour imposer des directives de développement professionnel strictes aux employés.
Aujourd'hui, il s'agit davantage d'explorer les possibilités de développement de chacun, et d'inciter les collaborateurs à réfléchir sur eux-mêmes, sur leur travail et sur leur position dans l'entreprise.
L'échange remplace les directives
« Correctement mené, l'entretien d'évaluation est l'une des meilleures occasions d'encourager et de soutenir les personnes performantes et d'améliorer de manière constructive les employés de niveaux moyen et inférieur. » dit Kathryn Minshew (née en 1985), entrepreneure américaine, PDG et cofondatrice de The Muse, une plateforme de développement de carrière.
Kathryn Minshew formule ainsi sa philosophie et sa démarche. Dans cette optique :
les entretiens sont un outil essentiel pour la gestion et le développement du personnel ;
ils favorisent la circulation des informations ;
ils offrent l'opportunité de consolider la relation entre le collaborateur et son manager.
Sept conseils pour réussir vos entretiens
En tant que manager, que pouvez-vous faire pour qu'un entretien soit efficace et constructif ? Voici sept conseils simples et pragmatiques que nous avons rassemblés pour vous.
Le lieu
Il existe de nombreuses sortes d'entretiens, chacun ayant ses propres tâches et objectifs. Ils peuvent servir à transmettre des encouragements, mais aussi des critiques. Dans tous les cas, le contenu de la conversation est de nature privée.
Tenez-en compte : organisez l'entretien dans un lieu agréable, calme et neutre, et non dans un endroit que d'autres personnes doivent traverser fréquemment. Si, faute d'alternative, l'entretien doit avoir lieu dans votre bureau, asseyez-vous de préférence dans le coin salon plutôt que derrière votre bureau. Avec un cadre confortable et sympathique, vous donnez déjà à l'entretien un tour favorable.
Le cadre temporel
Pour que l'entretien soit une rencontre ouverte, personnelle et pleine de confiance, prenez un moment pour rompre la glace. La plupart des gens ne vont pas vous ouvrir leur cœur directement après vous avoir dit bonjour.
Réservez donc une plage horaire suffisante pour que l'entretien ne soit en aucun cas brusqué. Évitez également d'avoir un autre rendez-vous directement après l'entretien : vous risqueriez d'avoir les yeux rivés sur les aiguilles de la montre et la tête déjà occupée par la réunion suivante.
Contents
It's a good idea to prepare for the performance review: What kind of conversation are we talking about - feedback? Setting goals? Development Annual review? What is the goal? Which topics should be addressed? Are documents necessary?
Also, adjust to your employee: How did they receive the invitation? Do they know what to expect? What kind of type are they: What's the best way to approach them? How do you relate to one another? Do you anticipate objections or resistance?
Préparation
Il est préférable de bien se préparer à l'entretien. S'agit-il : de donner un feedback ? De (re)négocier une clause d'objectif? D'un entretien professionnel? D'un entretien d'évaluation? Quel est l'objectif de l'entretien? Quels sont les sujets à aborder? Devez-vous préparer des documents à l'avance?
Adaptez-vous également à votre collaborateur. Par quel canal a-t-il reçu l'invitation ? Sait-il ce qui l'attend? Quel est son type de personnalité ? Quelle est la meilleure façon de l'aborder? Quelle est votre relation ? Vous attendez-vous à des objections ou à une résistance de sa part?
Entrée en matière
Accueillez chaleureusement votre collaborateur, remerciez-le de s'être déplacé et montrez ainsi que vous êtes ouvert et intéressé. Pour commencer la conversation de manière informelle, posez des questions ouvertes, telles que « Comment allez-vous ? » ou « Vous étiez en vacances à... Comment avez-vous trouvé... ? »
Donnez de l'espace
Permettez à votre employé d'exprimer librement son point de vue. Écoutez-le ou sans l'interrompre et prenez des notes. Seule exception : vous pouvez naturellement toujours poser des questions pour vous assurer que vous avez bien saisi son propos.
Exprimez votre reconnaissance
Les comportements fautifs ou les performances insuffisantes doivent bien sûr être abordés. C'est l'un des objectifs des entretiens d'évaluation. Mais profitez également de l'occasion pour mentionner les aspects positifs et motiver vos collaborateurs.
Mener des entretiens chez PINKTUM
Les entretiens vous fournissent l'occasion de rester proche de vos collaborateurs. Ils vous permettent également de reconnaître les limites personnelles, et de prévenir efficacement les malentendus, les irritations ou les dissonances, avant qu'ils ne deviennent problématiques. Soignez votre préparation, polissez vos techniques d'entretien et votre manière de poser des questions, en ligne et en présentiel. Cela en vaut la peine!
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