Lean Management dans les entreprises d'assurance - Les bases pour une meilleure focalisation sur le client
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La formation en ligne donne un aperçu de la manière dont le Lean Management peut être mis en œuvre dans les entreprises. Le secteur des assurances peut également en profiter en optimisant les processus dans l'intérêt des clients et en augmentant la valeur ajoutée. Pour ce faire, différents concepts et outils liés au Lean Management sont présentés, notamment les sept types de gaspillage ou le cycle PDCA.
Aperçu du e-learning
Détails du cours
Groupe cible
les intermédiaires et les conseillers actifs dans la distribution de produits d'assurance et les collaborateurs qui participent à la distribution ou au conseil
Cadres dans la distribution de produits d'assurance
Objectifs d'apprentissage
Connaître les caractéristiques du Lean Management et ses avantages pour les compagnies d'assurance et leurs propres clients.
Connaître les sept types de gaspillage, savoir les identifier à l'avenir et les éviter
Optimiser les processus de l'entreprise d'assurance à l'aide des techniques Lean d'analyse de la chaîne de valeur, des 5S et de la résolution des problèmes, afin de pouvoir garantir le meilleur conseil possible aux clients
Produire ou travailler plus rapidement et plus efficacement avec les outils OEE, SMED et Poka Yoke
assimiler le cycle PDCA et l'appliquer dans le cadre du suivi des clients de l'assurance
