La situation mondiale actuelle est inquiétante. Face à la crise climatique omniprésente, aux crises financières, aux troubles sociaux et politiques, à la surabondance de technologie et d’information, nous devons à chaque instant retrouver nos repères et rester capables d’agir. Comment y parvenir ? Cette formation vous fournit quelques stratégies pour gérer l’ambiguïté et l’incertitude avec succès. Elle met en lumière le rôle de l’agilité mentale, de la connaissance de soi, de l’intelligence émotionnelle et d’une conscience claire de la situation dans laquelle vous vous trouvez. L’agilité mentale permet d’accepter l’incertitude et de réagir avec souplesse aux nouvelles situations. La connaissance de soi ouvre l’espace nécessaire à une réflexion sur ses valeurs et ses croyances, afin de mieux comprendre ses propres réactions. Reconnaître et savoir canaliser nos émotions nous retient d’agir impulsivement. Il est ainsi possible d’analyser les situations de manière réaliste et de prendre les décisions appropriées.

Handlungsfähig bleiben:  Unsicherheit und Ambivalenz souverän meistern

Pouvoir d’agir – Gérer l’incertitude et l’ambivalence

Nous avons tous nos souhaits et nos aspirations. La question est de savoir comment passer à l’action et persévérer jusqu’à ce qu’ils soient réalisés. Cette formation en ligne a pour but de vous aider à mieux gérer votre motivation ainsi que votre manière d’agir. Sur la base de différents modèles psychologiques, elle vous explique comment concevoir des objectifs réalistes et motivants, ce à quoi il faut faire attention en planifiant les différentes étapes du passage à l’action, comment rester discipliné dans la mise en œuvre et comment analyser les résultats de manière constructive afin d’atteindre les objectifs futurs avec un succès encore accru.

Ideen verwirklichen: Wie Sie Absichten in Taten umsetzen

Concrétiser ses idées : Passer de l’intention à l’action

Penser et agir dans l’intérêt de l’entreprise – cela n’est pas important pour les cadres seulement. Tous les collaborateurs gagnent à ce que leurs valeurs et leurs objectifs soient proches de ceux de leur entreprise. Cette formation en ligne vous montre comment y parvenir, et comment assumer des responsabilités et prendre des décisions dans cet état d’esprit. Vous y trouverez des pistes pour réfléchir à votre rôle et aux exigences qui y sont liées. Le cours aborde aussi le processus menant à une prise de décision responsable. Enfin, vous apprendrez comment l’état d’esprit adéquat vous aide à tirer même de mauvaises décisions l’occasion de vous développer, ainsi que votre entreprise.

Im Unternehmenssinne denken: Verantwortung übernehmen, Entscheidungen treffen

Esprit d’entreprise – Oser prendre des décisions et assumer des responsabilités

Quel est le produit ou le service qui vous a vraiment convaincu ces derniers temps, et pourquoi ? Il existe de nombreuses raisons possibles, mais la plupart se ramènent au fait que l'entreprise a fait de ses clients son point de départ, autant pour le développement des produits que pour l'ensemble du processus des prestation de services. Dans cette formation en ligne , vous apprendrez que l'orientation client est un travail d'équipe, et vous découvrirez les leviers sur lesquels vous pouvez agir pour susciter l'enthousiasme des clients.

Customer Centricity – Kund:innen verstehen, begeistern und binden

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la-stratégie

La stratégie

L'orientation client – Comprendre les clients, les convaincre et les fidéliser

Vous posez-vous parfois la question suivante : quels sont précisément les objectifs de mon entreprise, et comment mon travail contribue-t⁠-⁠il à ce qu'ils soient atteints ? Souhaitez-vous être informé de manière transparente des valeurs, de la vision et de la stratégie de votre entreprise, pour pouvoir à votre tour travailler mieux et de façon plus ciblée ? Souhaitez-vous une communication plus claire et plus efficace, dans votre équipe comme entre les différents services ? Alors, il vaut la peine de se pencher sur la méthode de direction et de gestion du temps connue sous le nom de « méthode OKR ». Le « O » renvoie aux objectifs (Objectives en anglais) que vous vous fixez, dans votre équipe et dans l'entreprise. Quant au « K » et au « R », ils désignent les « Key Results », c'est-à-dire les compétences essentielles pour atteindre les objectifs. Grâce à une dénomination claire et intelligente des objectifs et des Key Results, la méthode OKR vous permet de vous concentrer sur l'essentiel, et aide les entreprises à atteindre des objectifs concrets et triés sur le volet. Intéressé ? Alors venez jeter un coup d'œil à notre e⁠-⁠learning !

Die Grundlagen der OKR-Methode

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L´Agilité et l´innovation

La méthode OKR – Les principes de base

Cet e⁠-⁠learning est conçu comme une introduction globale à la gestion des processus. Elle vous présente plusieurs méthodes visant à accélérer les processus et à améliorer la qualité des services, ainsi que leur application concrète. Cette formation vous explique pourquoi une bonne gestion des processus est indispensable en entreprise, et comment les processus peuvent être visualisés afin d’identifier les sources d’erreur et d’optimiser le flux de travail en permanence. Pour ce faire, différentes méthodes vous sont proposées, par exemple le cycle PDCA et la méthode des 5 pourquoi. En outre, cette formation vous fournit quelques idées pour attribuer clairement les responsabilités et répartir les compétences au sein de l’équipe, lors d’ateliers prévus à cet effet.

Praxisorientiertes Prozessmanagement: Die Grundlagen

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La gestion de projet

Bien gérer les processus – Les principes de base

Le chapitre 1 présente les particularités de la formation en ligne. Dans le chapitre 2, les participants apprennent à préparer un environnement de formation en ligne. Le chapitre 3 aborde les particularités de la phase d’acquisition des connaissances. Au chapitre 4, les participants apprennent à impliquer et à gérer les participants.

Methoden und Werkzeuge der Online-Wissensvermittlung

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La formation des formateurs

Méthodes et outils pour le transfert de connaissances en ligne

Commercial débutant ou confirmé ? Dans notre section Service & Vente, vous trouverez les meilleures stratégies pour relever les défis les plus divers du monde de la vente. Nos e-learnings consacrés à ce sujet couvrent un large panel de compétences, qui vous permettront de prendre en charge vos clients de manière prévoyante et durable.

Prospection et rétention client

Service & Vente

L'agilité est une compétence clé de notre monde du travail actuel. Les e-learnings du groupe thématique Compétences essentielles en Agilité vous rendent capable de répondre aux exigences les plus diverses – avec agilité ! Ils vous fournissent des méthodes précieuses pour développer une mentalité tournée vers l'avenir et agir en conséquence.

Construire l'avenir

Compétences essentielles en Agilité

Bien communiquer est un défi de tous les instants. La section Communication & Collaboration vous fournit les outils nécessaires pour renforcer et ancrer vos compétences dans ce domaine. Vous trouverez dans les e-learnings consacrés à ce sujet de nombreuses méthodes pour favoriser les échanges au sein de l'équipe et traiter les différents types de conflits avec les stratégies appropriées, axées sur les solutions.

Aller de l'avant en tant qu'équipe

Communication & Collaboration

Tout ce qu'il vous faut pour avoir une présence convaincante au travail, des compétences classiques à celles qui touchent au monde virtuel. Votre talent pour faire des présentations, diriger des réunions, piloter des projets en ligne ou en présentiel, et votre compréhension approfondie de thématiques complexes du domaine numérique éclateront bientôt au grand jour !

Être efficace et convaincant dans son travail quotidien

Compétences essentielles en Commerce & Entreprise

Cadre en herbe ou manager aguerri, vous trouverez dans notre section Compétences essentielles en Leadership des stratégies gagnantes pour maîtriser les défis typiques de votre position. Nos e-learnings explorent des sujets de leadership complexes et vous présentent des conseils pratiques pour gérer votre rôle de responsable au quotidien.

Diriger et développer les compétences de ses collaborateurs

Compétences essentielles en Leadership

New Work, travail hybride, diversité et inclusion : le monde du travail moderne connaît une évolution vertigineuse, et les exigences envers les cadres changent avec la même rapidité. Les e-learnings du groupe thématique New Leadership vous aident et vous encouragent à développer une présence rayonnante et une mentalité de leader, tournée vers l'avenir.

Compétences en Leadership pour le monde professionnel de demain

New Leadership

Utiles toujours et partout : renforcez vos compétences personnelles ! Les e-learnings de la section Grandir & Réussir vous aident à gérer votre quotidien avec structure et efficacité, grâce à des méthodes de travail éprouvées et adaptées à vos besoins. Ils vous permettent de booster vos compétences transversales, d'optimiser vos performances et de réduire votre niveau de stress.

Compétences en Management de soi pour le monde professionnel de demain

Grandir & Réussir

Un entraînement complet de vos soft skills pour une formation continue et un développement personnel approfondis ! Un macro-apprentissage est un cours en ligne classique d’une durée d’environ 50 minutes. C’est un format intensif qui favorise le développement de vos compétences et vous permet d’affiner votre profil personnel. Pour un parcours d’apprentissage encore plus complet, les macro-apprentissages de PINKTUM peuvent également être combinés avec des microapprentissages sur des sujets connexes.

Un cocktail multivitaminé pour booster vos compétences dans les situations complexes ! Un microapprentissage « Défi » se focalise sur la résolution de problèmes quotidiens. Il vous donne une longueur d’avance en matière de soft skills factuelles et émotionnelles. Un format pointu qui vous donne des solutions concrètes !

Un microlearning « Savoir » vous explique un sujet spécifique en quelques minutes. L'accent mis sur les connaissances. Ce format répond aux questions qui peuvent émerger dans votre travail quotidien. C’est une méthode très efficace pour rafraîchir vos connaissances à petites doses.

L’idéal pour intégrer l’entraînement des soft skills à un quotidien chargé ! Vous n’avez pas besoin de connaissances préalables pour suivre ce type de formation. Un micro-apprentissage est une formation en ligne compacte, que vous pouvez suivre en quelques minutes. Ce format est parfait pour rafraîchir rapidement vos connaissances (ce sont les « Savoirs ») ou vous inspirer une solution dans les situations difficiles (les « Défis »). Un microlearning peut être combiné avec des macrolearnings adaptés ou être utilisé comme format d’apprentissage autonome.

L'orientation client – Comprendre les clients, les convaincre et les fidéliser

Correspondance des Microlearnings

Faire ses premiers pas avec l'orientation client

Regrets après l’achat : mes clients font marche arrière

Je dois expliquer un ajustement des prix à mes clients

Certificats supérieurs

Qu’est-ce qu’un macrolearning ?

Aperçu du e-learning

Détails du cours

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