Désamorcer les conflits au travail
macrolearning
Correspondance des Microlearnings
Certificats supérieurs
Tant qu'il y aura des hommes... il y aura des conflits. Dans cet e-learning, vous vous familiariserez avec quatre stratégies permettant de gérer les conflits. Plus tôt ces méthodes sont mises en œuvre, plus vite le conflit perd de son ampleur et de sa virulence. Ces quatre méthodes sont les suivantes : 1. Respecter le ressenti de l'autre 2. Faire preuve d'humour pour désamorcer les conflits 3. Apprendre à formuler ses critiques de manière équitable 4. Éviter systématiquement les jeux de pouvoir Des scènes dialoguées illustrent ces méthodes, et des exercices de mise en situation renforcent vos compétences pratiques et vous permettent de tester ces méthodes simples dans votre quotidien professionnel.
Qu’est-ce qu’un macrolearning ?
Un entraînement complet de vos soft skills pour une formation continue et un développement personnel approfondis ! Un macro-apprentissage est un cours en ligne classique d’une durée d’environ 50 minutes. C’est un format intensif qui favorise le développement de vos compétences et vous permet d’affiner votre profil personnel. Pour un parcours d’apprentissage encore plus complet, les macro-apprentissages de PINKTUM peuvent également être combinés avec des microapprentissages sur des sujets connexes.
Aperçu du e-learning
Détails du cours
Groupe cible
Collaborateurs travaillant souvent en équipe
Collaborateurs souhaitant occuper un poste de cadre
Collaborateurs ayant un besoin aigu d'améliorer leur gestion des conflits
Équipes ayant besoin de gérer les conflits de manière autonome
« Tout le monde », si l'on veut établir une culture de communication respectueuse
Objectifs d'apprentissage
Reconnaître et désamorcer les conflits le plus tôt possible
Réfléchir à son propre comportement en situation de conflit
Être respectueux de l'autre, même en situation de conflit
Savoir formuler ses critiques de manière équitable
Mettre un terme aux jeux de pouvoir et aux divisions avant qu'ils ne deviennent problématiques
Savoir gérer ses émotions et réagir adéquatement à celles des autres
