Donner un feedback pour une meilleure collaboration avec vos clients d'assurance

Pour les collaborateurs des compagnies d'assurance, la capacité à donner et à recevoir un feed-back clair et constructif est un facteur de réussite décisif, tant dans la collaboration au sein de l'équipe que dans les relations avec les clients. La formation en ligne montre de manière pratique comment optimiser la collaboration avec les collègues grâce à un feed-back ciblé, mais aussi comment renforcer durablement la confiance et la satisfaction de vos clients. La fenêtre de Johari, un modèle développé par les psychologues sociaux Joseph Luft et Harry Ingram, montre de manière impressionnante comment le feedback aide à réduire la « tache aveugle » dans la perception de soi et à élargir la marge de manœuvre personnelle. Vous gagnez ainsi en assurance dans votre communication - un avantage décisif dans le contact avec les clients. Vous apprendrez comment le feedback positif stabilise et développe les comportements et comment créer une atmosphère propice aux relations grâce à des retours clairs.