L'e⁠-⁠learning est LE format d'apprentissage d'aujourd'hui et de demain. Pourtant, il a rarement l'occasion de déployer tout son potentiel. De nombreuses entreprises oublient, notamment lorsqu'elles ont affaire aux nouveaux formats d'apprentissage, de placer les apprenants au centre de leurs préoccupations, et non le contenu et la technologie. Donnez donc la priorité à vos apprenants, accompagnez-les et soutenez-les dans leur processus d'apprentissage. Créez une culture d'entreprise dans laquelle l'apprentissage est valorisé et encouragé.
Découvrez avec nous les trois formes d'apprentissage les plus connues dans le domaine de l'e⁠-⁠learning. Vous pouvez ainsi élaborer une combinaison sur mesure pour votre entreprise et vos apprenants. Découvrez les principaux facteurs de motivation dans le processus d'apprentissage et comment les utiliser de manière optimale, que vous soyez responsable des ressources humaines ou manager. Vous pourrez ainsi intégrer l'e⁠-⁠learning dans votre entreprise avec succès.

E-Trainings erfolgreich im Unternehmen einsetzen

Ancrer l'e⁠-⁠learning dans la culture d'apprentissage de l'entreprise

Vous êtes-vous déjà retrouvé devant votre équipe, et soudain, les mots vous manquent, ou vous avez l'impression de parler dans le vide ? Êtes-vous incapable de convaincre au moment décisif ? Alors, il est temps que les choses changent ! En effet, les situations dans lesquelles nous devons convaincre avec des arguments nous attendent à tous les coins de rue, tant dans la vie professionnelle que dans la vie privée. Dans cette formation, vous apprendrez comment structurer votre argumentation de manière limpide et efficace en cinq étapes, voire en cinq phrases seulement. Vous saurez également ce que caractérise un bon argument, comment le présenter de manière optimale, et quelle stratégie choisir pour contre-argumenter, selon le type de réaction ou d'attaque auquel vous êtes confronté. 

Argumentieren und Über­zeugen mit der Fünfsatz­technik

Argumenter et convaincre en cinq étapes 

Quand avez-vous été réellement convaincu, voire enthousiasmé par quelqu'un pour la dernière fois ? Prenez un moment pour y réfléchir. Qu'est-ce qui vous a convaincu exactement ? Était-ce simplement la teneur des arguments, ou aussi la voix, les mots employés et le langage corporel de l'orateur ? Probablement un savant mélange de tous ces éléments. En effet, des études ont montré que pour convaincre, vous avez besoin à la fois d'arguments efficaces et d'une force de conviction personnelle. Dans cette formation en ligne, vous apprendrez comment améliorer cette force de conviction en travaillant sur votre voix, votre langage verbal et corporel, et un comportement interactif. Laissez-vous convaincre ! 

Überzeugend auftreten – online und in Präsenz

Convaincre avec prestance, en ligne comme en présentiel 

Pour entendre ce que notre interlocuteur cherche à nous dire, il ne suffit pas d'écouter. On peut passer à côté d'informations importantes si l'on n'est pas pleinement concentré sur ce que nous dit notre interlocuteur et si on ne l'encourage pas à poursuivre lorsque c'est nécessaire. Pour rendre le processus de communication efficace, on peut utiliser la méthode de l'écoute active. Celle-ci fournit une ligne directrice qui permet à l'auditeur de comprendre pleinement les préoccupations de son interlocuteur. L'écoute active est donc un outil de communication important pour les cadres et les personnes qui travaillent en équipe. Cette formation explique aux participants comment obtenir de meilleurs résultats grâce à une bonne concentration et à des techniques de contrôle verbal.

Aktives Zuhören

L'écoute active

Le feedback est un outil indispensable de gestion de la coopération au sein d'une équipe. Le feedback est un échange, et il est possible d'apprendre à le donner comme à le recevoir. L'importance du feedback pour le développement de la personnalité a été reconnue dès les années 1970 par deux psychologues sociaux, Joseph Luft et Harry Ingram. Ce sont eux qui ont développé le modèle de la « fenêtre de Johari ». Ce modèle montre que nous ne nous percevons pas de la manière dont les autres nous voient. Il explique également comment le feedback permet de réduire la « zone aveugle » et d'agrandir le champ d'action. Un feedback positif permet souvent de stabiliser et de développer le comportement ciblé. Il ouvre la voie aux changements de comportement impulsés par l'équipe.

Feedback geben unter Kolleg:innen

Feedback entre collègues

Les récits informent plus simplement et plus efficacement que les chiffres et les faits, car ils font appel aux émotions. Le storytelling, ou communication narrative, a sa place dans toutes les entreprises et peut être mis à profit dans un grand nombre de situations, tant au sein de l'équipe qu'au contact des clients. Cette formation en ligne explique ce qu'est le storytelling, et comment il fonctionne. Vous apprendrez comment construire un bon récit à l'aide de leçons vidéo, de conseils, d'aide-mémoire, d'instructions et de synthèses. Les questions didactiques, mises en situation et test de connaissance sont là pour vous aider à ancrer vos connaissances. 

Storytelling im Unternehmen

Le storytelling dans l'entreprise 

Cette formation présente les « huit types de communication » selon Friedemann Schulz von Thun. Le cours a été conçu pour sensibiliser les participants aux différents styles de communication de chacun. Cela leur permet également d’identifier leur style de communication préféré. Il n’y a pas de bons ou de mauvais styles de communication, l’important est d’identifier son propre style et, si nécessaire, de le parfaire ou de l’enrichir.

Die acht Kommunikationsstile nach Schulz von Thun

Les huit types de communication

La compréhension du schéma très complexe de la communication est simplifiée par les cinq axiomes de Paul Watzlawick. Ils permettent de comprendre à quoi ressemblent concrètement certaines dynamiques de la communication et comment l'on peut rendre une communication positive. Les mises en scène aident les participants à identifier les schémas de communication, ce qui leur permettra de communiquer plus efficacement par la suite.

So funktioniert Kommunikation nach Paul Watzlawick

Le fonctionnement de la communication

Les questions font avancer les processus de réflexion. Rien n’est plus convaincant que les réponses que nous nous donnons à nous-mêmes. Grâce à cette formation, les participants apprendront la différence fondamentale entre les questions ouvertes et fermées, et acquerront la capacité de mettre correctement en pratique les techniques de questionnement.

Fragetechniken gezielt einsetzen

Comment utiliser les techniques de questionnement

Ceux qui établissent une bonne relation avec leur interlocuteur/trice ont des discussions plus constructives et obtiennent de meilleurs résultats de travail. La clé est de communiquer avec respect et reconnaissance. La condition préalable est de garder une « oreille ouverte » à ses propres sensibilités ainsi qu’aux sensibilités de votre interlocuteur. Dans cette formation vidéo en ligne, l’objectif est de construire des relations durables avec nos interlocuteurs de manière spécifique grâce à des « messages introduits par Je » clairs et précis et en tenant compte du point de vue de l’autre personne. Cela crée la base d’un dialogue constructif.

Wertschätzend kommunizieren

Communiquer avec respect et reconnaissance

Les participants sont sensibilisés au processus complexe de la communication à l’aide du « modèle des 4 oreilles » de Friedemann Schulz von Thun. Ils apprennent à mieux connaître et comprendre leur comportement personnel en matière de communication. Les participants apprennent également à connaître « leur » oreille préférée. Ils apprennent à comprendre les messages qu’ils envoient souvent inconsciemment. Le cours de formation encourage les participants à transférer les connaissances acquises en capacités d’action.

Grundlagen der Kommunikation nach Schulz von Thun

Les bases de la communication

Basics of Communication

Cette formation en ligne présentera aux participants de nombreux outils pour une argumentation meilleure et plus efficace. Ils apprendront la technique des cinq étapes, le schéma ETHOS et la méthode des quatre « mots en i » Un expert donne des conseils sur une préparation professionnelle et l’utilisation de la voix et du langage corporel. À l’aide de scènes de film, la formation en ligne montre comment gérer avec assurance les trous de mémoire, les contre-arguments, les questions pièges et les attaques verbales.

Argumentieren und überzeugen

Techniques d’argumentation et de persuasion

La communication est complexe, et ne va pas toujours de soi. Les cinq axiomes de Paul Watzawick peuvent vous aider à en découvrir les enjeux cachés.

Die fünf Axiome der Kommunikation nach Paul Watzlawick

Les cinq axiomes de la communication selon Paul Watzlawick

Les questions sont destinées à diriger la conversation dans un certain but. Mais pour y parvenir, il faut savoir utiliser des questions ouvertes ou fermées à bon escient. Nous vous montrons dans ce micro-apprentissage comment formuler des questions ouvertes et fermées de manière appropriée.

Gespräche mit geeigneten Fragen zum Ziel führen

Atteindre son but au cours d’un entretien grâce aux questions appropriées

En posant ses questions une par une, en les formulant de manière concise et précise, en montrant un intérêt sincère et en se préparant bien pour les entretiens importants, on parvient à les mener de manière constructive et respectueuse.

Mit Fragetechniken die eigene Gesprächsführung optimieren

Mieux mener l’entretien avec les techniques de questionnement adaptées

La personnalité de chaque personne influence sur sa manière de communiquer. Connaître les huit styles de communication selon Schulz von Thun permet de mieux prendre conscience sa propre façon de communiquer, mais aussi celle des autres.

Ce micro-apprentissage vous fournit quelques conseils basés sur les huit types de communication selon Schulz von Thun pour améliorer votre communication.

Die eigenen Kommunikationsstile weiterentwickeln

Développer et diversifier son style de communication

Avec de l’empathie, de l’objectivité et de l’assurance, même les points difficiles et douloureux peuvent être communiqués de manière appropriée aux collaborateurs.

Mir fällt es schwer, eine unangenehme Botschaft angemessen zu vermitteln

J’aimerais trouver une façon appropriée de communiquer un point désagréable

Ne pas poser de questions « par égard » n’est pas une tactique avisée : cela peut conduire à des malentendus et ainsi à un surcroît de travail. On peut s’y prendre différemment !

Ich trau mich nicht nachzufragen, weil ich denke, mein Gegenüber hat eh keine Zeit

Je n’ose pas poser de questions, car je pense que mon interlocuteur n’a pas le temps d’y répondre

Interrompre un interlocuteur qui n’arrête pas de parler. N’est-ce pas impoli ? Pas forcément, tout dépend de la manière dont vous vous y prenez. Dans ce micro-apprentissage, nous vous présenterons quelques astuces verbales et non verbales qui vous aideront à stopper les personnes qui parlent beaucoup et à mener les conversations à leur terme de manière constructive. 

Mein Gegenüber schweift aus und ich weiß nicht, wie ich unterbrechen soll

Mon interlocuteur s’écarte du sujet et je ne sais pas comment l’y ramener

Dans le cadre de la formation continue professionnelle, les formateurs sont souvent confrontés à des situations dans lesquelles les participants semblent passifs ou désintéressés. Ce comportement ne vous vise généralement pas personnellement, et peut avoir des causes diverses. Ce microlearning vous montre comment réagir à ces situations avec empathie et ouverture d’esprit pour de trouver des solutions avec les participants.

Ich bekomme als Trainer:in nur wenig Reaktion von meinen Teilnehmenden

Comme formateur, je n’obtiens que peu de réactions de la part des participants

Parfois, l’attention nécessaire pour une conversation importante fait défaut. Pour savoir comment vos interlocuteurs peuvent continuer à se sentir valorisés, regardez ce micro-apprentissage.

Ich habe keinen Kopf für das Gespräch, will aber nicht unhöflich wirken

Je n’ai pas la tête à la discussion, mais je ne veux pas paraître impoli

Si une information vous a échappé, n’hésitez pas à la redemander rapidement. Si vous formulez bien votre question, il y a même plusieurs avantages à cela !

Ich habe eine wichtige Info nicht verstanden, traue mich aber nicht, nachzufragen

Je n’ai pas compris une information importante, mais je n’ose pas reposer la question

Les formations en ligne représentent un potentiel formidable pour les entreprises. Il est important que les employés ne les considèrent pas comme une obligation supplémentaire dans une journée de travail stressante, mais comme une opportunité de développement professionnel.

Meinen Mitarbeitenden fehlt die Zeit, E-Trainings sinnvoll zu nutzen

Mes employés n’ont pas le temps de profiter réellement des formations en ligne

Le modèle de l’iceberg illustre le fait que la communication interpersonnelle se déroule toujours à plusieurs niveaux. Prenez conscience de cette complexité pour mieux communiquer !

Erfolgreich kommunizieren mit dem Eisbergmodell

Communiquer avec succès grâce au modèle de l’iceberg

Vous êtes au milieu d’une discussion houleuse, votre interlocuteur vous agresse verbalement et vous ne savez pas vraiment comment réagir ? Ce cours vous montre comment stopper un interlocuteur déloyal, désamorcer l’attaque et maintenir le dialogue.

Verbale Angriffe mit der 4-I-Methode abwehren

Se défendre des attaques verbales avec la méthode des 4 I

Les récits authentiques sont un moyen puissant d'inspirer, de divertir et de convaincre les gens. Trouvez de telles histoires pour captiver votre public.

Guten Geschichten auf die Spur kommen

Dénicher de bons récits

Le voyage du héros est l'outil parfait pour divertir votre public et vous rendre convaincants, vous et votre entreprise.

Mit der Heldenreise Zuhörer:innen fesseln

Captiver ses auditeurs avec le voyage du héros

Le storytelling est une méthode puissante pour convaincre et enthousiasmer d’autres personnes. Elle vous permet de mettre votre message en contexte et de faire comprendre à votre interlocuteur l’importance de votre idée.

Mit Storytelling überzeugende Geschichten erzählen

Convaincre grâce au storytelling

La technique de verbalisation vous aide à être respectueux et valorisant envers votre interlocuteur. Elle vous permet de communiquer clairement et d'éviter les malentendus.  

Mit der Verbalisierungstechnik Emotionen ausdrücken und thematisieren

Exprimer et thématiser les émotions avec la technique de verbalisation

La méthode de la communication non violente vous aide à aborder les sujets difficiles de manière respectueuse et à résoudre les conflits.

Gewaltfreie Kommunikation

Communication non violente

L'écoute active vous permet d'obtenir des informations, d'éviter les malentendus et d'assurer une bonne relation avec votre interlocuteur.

Gesprächspartner:innen mithilfe des aktiven Zuhörens richtig verstehen

Comprendre correctement ses interlocuteurs grâce à l'écoute active

la-communication

La communication

Les certificats supérieurs de PINKTUM vous permettent d'affiner votre profil et de mettre en valeur votre apprentissage continu et le développement systématique de vos compétences. Vous avez plusieurs groupes thématiques à choix. Chaque groupe rassemble de nombreux e-learnings adaptés au sujet, à partir desquels vous pouvez construire votre propre chemin d'apprentissage, de manière flexible et adaptée à vos besoins. Dès que vous avez conclu dix e-learnings appartenant au même groupe thématique, vous recevrez votre certificat supérieur dans ce domaine. 

Les parcours d'apprentissage en allemand pour les certificats de master PINKTUM peuvent être suivis sans restriction dans tous les clusters thématiques. Nous proposons également les certificats de master en anglais, français et espagnol. Pour ces versions linguistiques, certains apprentissages en ligne ne seront toutefois disponibles qu'ultérieurement dans les regroupements thématiques.