Il n’est pas simple de trouver de bons employés, et plus difficile encore de les garder ! Un onboarding bien structuré permet aux nouveaux collaborateurs de sentir dès le départ qu’ils sont bienvenus et appréciés. Cela les aide à se familiariser rapidement avec leurs tâches, les processus de travail et l’entreprise. À long terme, cela influence considérablement leur motivation et leur fidélité à l’entreprise. Cette formation vous montrera comment gérer les trois phases de l’onboarding – de la signature du contrat à la fin de la période d’essai – en communiquant clairement quelles sont les attentes, les responsabilités et les processus de travail. Les sujets abordés dans cette formation comprennent l’intégration professionnelle, l’établissement de contacts au sein de l’équipe et la communication de la culture d’entreprise à différents niveaux.

Onboarding: Strategien für gelungenes Einarbeiten

Nouveaux collaborateurs – Les meilleures stratégies d’onboarding 

Il n’y a pas qu’une manière de diriger. Il existe de nombreux modèles proposant d’expliquer quel type de leadership serait idéal pour quel type de personnalité, et pour obtenir quel résultat. Cette formation en ligne aborde plusieurs de ces modèles de développement, mais se consacre ensuite à une manière de diriger qui s’adapte au niveau de maturité professionnelle de chaque collaborateur. En effet,  les collaborateurs ont besoin d’un type de management différent en fonction de leurs compétences et de leur motivation individuelle. Nous vous présenterons quelques moyens pour mieux cerner les motivations de chacun. Vous apprendrez aussi à évaluer les compétences de vos collaborateurs. Enfin, vous ferez la connaissance de formes de leadership adaptées aux différents degrés de motivation et de compétence.

Führen nach Entwicklungsstand: Mitarbeitende optimal unterstützen

Diriger en fonction des circonstances

Vos collaborateurs souhaitent être reconnus pour le travail qu’ils fournissent quotidiennement, mais aussi pour les bonnes décisions qu’ils prennent, leurs succès ou leurs périodes d’efforts plus intenses. La reconnaissance est un outil d’interaction sociale important : non seulement elle motive, mais elle confirme aussi la valeur et la qualité de ce que nous accomplissons. L’absence d’une telle confirmation a généralement un impact négatif, non seulement sur la satisfaction des employés, mais aussi sur leurs performances au travail. Comment valoriser adéquatement le travail de vos collaborateurs ? Comment témoigner de votre estime envers eux ? Et envers vous-même ? Telles sont les questions auxquelles cette formation en ligne est consacrée.

Führen mit Lob – Wertschätzung und Anerkennung zeigen

Diriger avec des éloges – Faire preuve d’appréciation et de reconnaissance

L'objectif de cette formation est de vous permettre d'empêcher la fuite des talents et de la prévenir de manière ciblée dans votre entreprise. Pour ce faire, nous vous fournissons des pistes de réflexion sur la fidélisation positive des employés et vous donnons un aperçu des motifs de changement d'employeur les plus courants. Vous apprendrez également quelles sont les contre-mesures que vous pouvez prendre. Pour cela, la formation commence par aborder les différents types de rotation du personnel. Elle examine ensuite ce qui caractérise une culture d'entreprise attrayante et ce que les collaborateurs attendent de leur employeur. En outre, nous vous montrons comment réussir l'entretien d'embauche, l'intégration de nouveaux collaborateurs et l'entretien de départ. Cette formation en ligne vous aide à comprendre le turnover et à en reconnaître les aspects positifs, elle vous donne des conseils sur la manière dont les cadres et les ressources humaines peuvent aborder le sujet de manière pragmatique et sur la façon dont vous pouvez réduire activement le taux de rotation du personnel dans votre entreprise.

Fluktuation aktiv senken

Réduire le taux de rotation du personnel 

L'être humain a un fort besoin d'attachement et d'appartenance. Nous voulons participer, faire partie d'un groupe, être valorisés, contribuer, tout en ressentant une certaine responsabilité vis-à-vis de la tâche et du groupe – et ce, tant sur le plan privé que professionnel. Si vos collaborateurs n'ont pas le sentiment de pouvoir apporter leur contribution, cela a un impact négatif direct sur les performances et la compétitivité de votre entreprise, et donc sur son succès. Cette formation en ligne s'intéresse donc à la manière dont vous pouvez donner à vos collaborateurs le sentiment de participer et les fidéliser. En tant que cadre, vous jouez un rôle clé dans ce processus et pouvez travailler activement sur différents facteurs d'engagement et de rétention. Cet e⁠-⁠training basé sur les dernières recherches scientifiques vous montre comment y parvenir. Alors, en route !

Bindungskräfte entfalten – Mitarbeitende zu Partnern machen

Renforcer les liens – Transformer ses employés en partenaires

Il y a des entretiens dont vous savez à l'avance qu'ils n'iront pas sans heurts. Par exemple parce que telle personne s'est comportée de manière inadéquate, ou qu'une autre était absente sans préavis. Dans ce genre de situation, les cadres tombent souvent dans le piège de l'harmonie à tout prix. Ils craignent de formuler clairement leurs critiques pour éviter de froisser inutilement leurs collaborateurs. Cependant, lors d'entretiens complexes, c'est exactement du contraire dont vous avez besoin : votre communication doit être transparente et votre attitude ouverte envers les défis potentiels. Pour d'autres managers, la difficulté est plutôt de rester respectueux et de réussir à garder son sang-froid. C'est aussi un obstacle à un entretien constructif et à une résolution satisfaisante du conflit. 

Herausfordernde Gespräche mit Mitarbeitenden souverän meistern

Maîtriser les entretiens difficiles avec ses collaborateurs 

Les entretiens sont un outil essentiel pour la gestion et le développement du personnel. Et pourtant, pour la plupart des cadres, cela n'évoque rien de positif : ils ont souvent l'impression que l'entretien est désagréable et crispé, et que leur interlocuteur est soit démotivé soit nerveux. Ce n'est pas une fatalité. Si les entretiens sont menés de manière respectueuse, valorisante et axée sur les objectifs, ils vous sont d'une grande utilité. Ils assurent que les informations circulent efficacement entre vos collaborateurs et vous, et peuvent améliorer notablement votre relation. Cette formation en ligne vous présente donc le potentiel d'entretiens bien menés avec vos collaborateurs. Vous apprendrez comment préparer, mener et donner suite à l'entretien de manière optimale. 

Gespräche mit Mitarbeitenden konstruktiv und nachhaltig führen

Mener des entretiens constructifs avec ses collaborateurs

Chaque personne est unique. Et pourtant, nous rencontrons souvent des caractéristiques similaires chez les personnes les plus diverses. Les typologies nous aident à mieux comprendre nos semblables en nous présentant leur complexité sous une forme simplifiée. En tant que cadre, vous êtes en contact avec des types de personnalité très différents. Vous devriez donc savoir comment interagir au mieux avec chacun.
Pour profiter pleinement du potentiel de votre équipe, il est important de vous adresser individuellement à chaque collaborateur. Qu'il s'agisse d'exprimer votre soutien, de formuler vos exigences ou de développer leurs talents, cela fonctionne mieux si vous le faites en accord avec leur personnalité ou type de personnalité. C'est exactement ce qu'un management attentif aux types de personnalité va vous permettre : reconnaître en un clin d'œil à quel type vous avez affaire, pour choisir dans votre répertoire la meilleure stratégie d'approche, celle à laquelle votre interlocuteur sera le plus sensible. De cette manière, vous n'aurez pas seulement un contact individuel optimal avec vos collaborateurs, mais saurez également comment former des équipes gagnantes, où les similitudes font office de catalyseur et les différences d'enrichissement.

Typgerecht führen

Diriger en fonction des types de personnalité

Depuis plusieurs années, une grande partie des entreprises optent délibérément pour la diversité. Coopération internationale, changement démographique, femmes occupant des postes de direction et individualité également sur le lieu de travail... Les conditions professionnelles et privées ont changé et exigent tolérance et respect pour notre société diversifiée. Mais qu'est-ce que la diversité ? Quels sont les avantages de la diversité pour les entreprises ? Et comment les cadres peuvent-ils encourager cette diversité pas à pas et l'établir comme partie intégrante des valeurs de l'entreprise ? C'est ce que vous découvrirez dans cette formation en ligne.

Diversity & Inclusion – Vielfalt führen und fördern

Diversité et inclusion – promouvoir et gérer la diversité

Au cours de cette formation en ligne, les participants découvriront le modèle de la fenêtre de Johari. Il présente la différence entre notre perception de nous-mêmes et la perception d’autrui. Il met en lumière « l'angle mort » et explique pourquoi la « zone inconnue » restera un mystère. Grâce à ce cours, les participants vont apprendre en quoi « donner un feedback » n’est pas « faire l’éloge » ou « critiquer ». En effet, il s’agit plutôt d’affiner en permanence notre perception de nous-mêmes grâce aux feedbacks extérieurs.

Feedback geben

Donner un feedback

Déléguer, ce n'est pas seulement « faire faire » ! Les participants apprennent quelles tâches peuvent être déléguées en principe et celles qui ne doivent en aucun cas être transférées. Ils apprennent à élaborer des profils d'exigences afin de confier les activités correspondantes aux bons collaborateurs. Ils découvriront ensuite les quatre étapes de la discussion sur la délégation. Les participants apprennent également à éviter que les tâches ne leur soient « redéléguées » ou rendues, et à convenir des termes et des délais.

Aufgaben delegieren

Déléguer des tâches

Les nouveaux employés prennent en charge des tâches et des responsabilités cruciales au sein de l'entreprise et influencent la dynamique d'une équipe et l'ambiance de travail. Le processus de sélection et de recrutement doit donc être mené avec minutie. Dans cette formation en ligne, les participants vont apprendre à mener un entretien d'embauche professionnel et ciblé avec les candidats. Ils apprendront à créer une description de poste pas à pas, à concevoir le profil d'exigences correspondant à celle-ci, à préparer une grille d’entretien, et enfin à mener l'entretien d'embauche. Nous insisterons particulièrement sur le choix des questions les plus pertinentes à poser aux candidats. De plus, les participants apprendront à effectuer le suivi de l'entretien dans les meilleures conditions et à tirer les conclusions nécessaires pour faire leur choix. Ils découvriront également comment leur entreprise peut attirer les candidats pour être perçue comme un employeur intéressant.

Das Bewerbergespräch führen

Mener l'entretien d'embauche

Lorsque les employés se cachent derrière leurs bureaux, ce n'est pas forcément par mauvaise volonté ou par facilité. Ils manquent souvent de connaissances, de compétences, et de confiance en eux. Alors, comment les cadres peuvent-ils inciter leurs employés à sortir de leur coquille et à relever de nouveaux défis ? Dans cette formation en ligne, les participants découvriront des méthodes utiles pour motiver leurs employés. L'accent est mis sur ce que l'on appelle « l'auto-efficacité ».

Mitarbeitende motivieren

Motiver les membres d'une équipe

La règle à suivre lorsque l'on est manager est simple : intervenez aussi peu que possible, mais autant que nécessaire dans les conflits dans lesquels vos employés sont impliqués. Pour commencer, il est important de savoir identifier les conflits latents et d'évaluer leur gravité. Pour ce faire, on peut se baser sur le modèle des neuf étapes de l'escalade du conflit de Friedrich Glasl. Ce modèle montre clairement comment un conflit peut dégénérer si l'on n'intervient pas à temps. Les managers vont donc découvrir différentes méthodes de résolution qui correspondent aux paliers de l'escalade. Ces approches s'étendent du soutien à la résolution de conflit indépendante jusqu'à l'intervention musclée, en passant par la médiation et l'arbitrage.

Konfliktmanagement für Führungskräfte

Résoudre des conflits en tant que manager

La prise de décisions est une compétence essentielle dans un environnement qui évolue de plus en plus vite. Cette formation en ligne multimédia va aider les participants à développer cette compétence. Ils vont apprendre à décider rapidement à quelle catégorie appartient le sujet, ce qui doit être fait immédiatement et ce qui peut être remis à plus tard. Ils découvriront également des méthodes pour prendre systématiquement les bonnes décisions et les appliquer.

Gute Entscheidungen treffen

Prendre les bonnes décisions

L'entretien de licenciement tient une place à part dans les entretiens avec les collaborateurs, en raison de l'impact qu'il a sur la personne concernée. La réaction émotionnelle, qui peut s'exprimer de diverses manières, joue également un rôle de premier plan. Mener un entretien de licenciement de manière professionnelle et respectueuse fait partie de vos tâches, en tant que cadre. Cette formation en ligne vous donne les outils nécessaires pour cela. Vous apprendrez comment vous préparer au mieux à un entretien de licenciement, comment le planifier et comment le structurer. De plus, une partie importante de cet e⁠-⁠learning est consacrée aux émotions : quelles sont les réactions auxquelles vous devez vous attendre, et comment pouvez-vous y réagir au mieux ? Un chapitre supplémentaire est consacré aux spécificités des entretiens de licenciement qui se passent à distance, en ligne ou par téléphone. 

Trennungsgespräche führen

Mener l'entretien de licenciement 

L'accent est mis sur les experts promus à des postes d'encadrement. Cette formation permet de se préparer à mener à bien des missions d'encadrement et dispense des connaissances dans différents domaines : vérification des résultats, gestion des processus, encadrement des employés et contrôle de soi. Les participants vont apprendre à gérer les différentes attentes et les conflits d'intérêts. Cette formation décrit et réfute également sept mythes concernant le leadership, afin que les participants comprennent que le leadership ne rentre pas dans des cases toutes faites.

Neu in der Führungsrolle

Premier poste d'encadrement

La faculté de diriger avec empathie, c'est la clé de voûte dans l'art de la direction. Si, dans votre vie professionnelle, vous parvenez à diriger votre équipe avec estime et confiance, vous pourrez plus facilement gagner les collaborateurs à votre cause. En effet, l'empathie ne vous permet pas seulement d'emporter leur adhésion – elle vous permet également de mieux les comprendre et de vous mettre à leur place. Vous créez ainsi une atmosphère de travail dans laquelle votre équipe se sait appréciée et se sent donc à l'aise. Cela a un effet positif sur la communication, renforce votre charisme et vous rend plus convaincant en tant que supérieur hiérarchique. Celui qui fait preuve d'empathie et d'attention dans ses relations avec les autres est en outre mieux à même de juger ses interlocuteurs et évite ainsi les conséquences négatives d'une erreur de jugement. 
Mais diriger avec empathie n'est pas une faculté innée. Durant cette formation, vous apprendrez à mieux percevoir les émotions des autres et à en comprendre plus facilement les raisons. Grâce à cela, vous saurez avec plus de certitude quelle action est alors appropriée.

Führen mit Empathie

Diriger avec empathie

Lors d’un entretien de départ, les émotions ne sont pas tabou. Vous devez vous adapter à votre interlocuteur en toutes circonstances. 

Ich habe Angst, im Trennungsgespräch emotional zu werden

J’ai peur de devenir émotif lors de l’entretien de départ

Assumer une nouvelle fonction de direction implique toujours un changement. Mais cela ne devrait pas affecter votre personnalité, ni vos relations avec les autres. 

Ich weiß nicht, wie ich als neue Führungskraft zu Beginn auftreten soll

Je ne sais pas comment me comporter à mon nouveau poste de manager

Les nouveaux collaborateurs ont besoin d’être accompagnés à chaque étape de l’onboarding. Vous pouvez les aider à bien s’intégrer dans l’entreprise en trois étapes simples.

Mein neues Teammitglied ist auch nach Monaten noch hilflos

Mon nouveau collaborateur se sent encore perdu après plusieurs mois

Accompagnez les nouveaux collaborateurs même après leur période d’essai, en les motivant et en les encourageant. Vous pourrez ainsi les intégrer durablement dans l’entreprise et les fidéliser à long terme.

Das Onboarding endet nicht mit der Probezeit

L’onboarding ne prend pas fin avec la période d’essai

Comment remettre sur les rails des collaborateurs qui étaient performants auparavant, mais qui ont perdu leur motivation ? Ce micro-apprentissage vous donne des conseils pour vous adresser de manière ciblée aux trois motivations de base selon McClelland.

Mein Teammitglied hat die Motivation verloren

L’un de mes collaborateurs est démotivé

Chaque personne est motivée par des choses différentes. En connaissant les facteurs de motivation les plus répandus, vous pouvez avoir une influence positive sur la motivation de vos collaborateurs !

Mit den Basismotiven Mitarbeitende individuell motivieren

Connaître les motivations de base pour soutenir ses collaborateurs

Si vous pensez que le candidat n’est pas sincère, vous devez parler de votre ressenti de manière empathique et valorisante afin de découvrir ce qu’il en est réellement.

Im Bewerbungsgespräch habe ich das Gefühl, mein Gegenüber ist nicht ehrlich

J’ai l’impression que mon interlocuteur n’est pas sincère au cours de l’entretien d’embauche

Si le candidat ne pose pas de questions sur le poste ou l’entreprise lors de l’entretien, on a rapidement l’impression qu’il n’est pas être intéressé par le poste. Il est alors préférable de poser des questions pour y voir plus clair avant de rejeter sa candidature.

Mein:e Bewerber:in stellt im Bewerbungsgespräch keine Fragen zum Job oder dem Unternehmen

Le candidat ne pose pas de questions sur le poste ou l’entreprise lors de l’entretien d’embauche

Vous déléguez des tâches à vos collaborateurs, mais vous n’êtes pas satisfait de la manière dont ils les exécutent. Considérez un résultat insatisfaisant comme une occasion d’apprentissage ou de formation pour l’employé(e).

Nach meiner Delegation bringt ein Teammitglied das Ergebnis nicht

Mon collaborateur n’atteint pas le résultat escompté quand je lui délègue une tâche

Il n’est pas toujours facile de déléguer des tâches qui font plaisir, mais c’est important pour gagner du temps et permettre à ses collaborateurs de se développer. 

Ich möchte nicht delegieren, weil ich die Aufgabe lieber selbst abschließen will

Je ne souhaite pas déléguer, parce que je préfère terminer la tâche moi-même

L’égalité de traitement ne signifie pas qu’on impose la même solution à tout le monde. Ce micro-apprentissage vous explique comment l’égalité de traitement peut être mise en place de manière équitable et respectueuse, en accord avec les besoins individuels des membres de l’équipe.

Es fällt mir schwer, Gleichbehandlung bei individuellen Problemen meiner Mitarbeitenden umzusetzen

J’ai du mal à traiter tous mes collaborateurs de manière équitable lorsqu’ils ont des problèmes

Vous avez l’impression qu’un membre de votre équipe n’est pas satisfait de l’état des choses dans l’entreprise. Si vous parlez ouvertement de votre observation avec la personne concernée, vous pourrez trouver une solution ensemble.

Ich habe das Gefühl, mein Teammitglied ist unglücklich im Unternehmen

J’ai l’impression que mon collègue est malheureux dans l’entreprise

Vous souhaitez montrer à vos collaborateurs que vous les appréciez, et les féliciter pour leur travail. Dans ce micro-apprentissage, nous vous montrons comment adresser ces félicitations de manière concrète, sincère, objective, professionnelle et adaptée à chacun.

Meine Mitarbeiter:innen reagieren komisch, wenn ich sie lobe

Mes collaborateurs réagissent bizarrement quand je les félicite

Vous pouvez vous permettre d’accepter les compliments et vous réjouir des appréciations positives des autres.

Mir fällt es schwer, Lob von anderen anzunehmen

J’ai du mal à accepter les compliments des autres

Complimenter les employés est un élément important d’une culture d’entreprise positive. Vous encouragez ainsi la motivation et l’engagement au sein de votre équipe.

Motivation fördern mit Lob

Motiver avec des compliments

Que votre équipe soit en train de se constituer, ou que vos collaborateurs travaillent ensemble depuis longtemps, vous pouvez renforcer l’esprit d’équipe à chaque étape. Utilisez l’horloge du développement d’équipe pour trouver des mesures appropriées.

Gezieltes Teambuilding mit der Teamentwicklungsuhr

Renforcer la cohésion d’équipe avec l’« horloge du développement »

Pour retenir ses collaborateurs, l’entreprise peut leur offrir des avantages qui vont au-delà de ses obligations légales : horaires de travail flexibles, télétravail, congé de formation, rémunération basée sur la performance et possibilités de participation.

Benefits, die Mitarbeitende halten

Retenir vos employés en leur offrant des privilèges adéquats

Les employés travaillent mieux lorsqu'ils comprennent le sens et le but de leur travail. Un objectif compréhensible, une mission d'entreprise inspirante, une bonne communication et de l'authenticité contribuent largement à instaurer de la clarté à cet égard.

Tätigkeiten einen Sinn geben

Donner un sens à son activité

Une bonne intégration vaut son pesant d'or pour inclure les nouveaux collaborateurs et les fidéliser à long terme envers l'entreprise.

Ein Onboarding Prozess, der Bindung schafft

Un processus d'intégration qui fidélise les employés

La fenêtre de Johari montre la différence entre l'image des autres et l'image de soi. Vous pouvez en déduire comment vous pouvez aider vos employés ou vos collègues à avoir une perception saine d'eux-mêmes.

Das Selbstbild erweitern mit dem Johari-Fenster 

Élargir l'image de soi avec la fenêtre de Johari

les-bases-du-leadership

Les bases du leadership

Les certificats supérieurs de PINKTUM vous permettent d'affiner votre profil et de mettre en valeur votre apprentissage continu et le développement systématique de vos compétences. Vous avez plusieurs groupes thématiques à choix. Chaque groupe rassemble de nombreux e-learnings adaptés au sujet, à partir desquels vous pouvez construire votre propre chemin d'apprentissage, de manière flexible et adaptée à vos besoins. Dès que vous avez conclu dix e-learnings appartenant au même groupe thématique, vous recevrez votre certificat supérieur dans ce domaine. 

Les parcours d'apprentissage en allemand pour les certificats de master PINKTUM peuvent être suivis sans restriction dans tous les clusters thématiques. Nous proposons également les certificats de master en anglais, français et espagnol. Pour ces versions linguistiques, certains apprentissages en ligne ne seront toutefois disponibles qu'ultérieurement dans les regroupements thématiques.