Communication au sein d'équipes d'assurance virtuelles - Agir ensemble en étant centré sur le client

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Kommunikation in virtuellen Versicherungsteams – Gemeinsam kundenzentriert handeln
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La gestion d´équipe virtuelle ou hybride

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Durée totale 50 minutes

Votre entreprise d'assurance travaille-t⁠-⁠elle non seulement sur place, mais aussi beaucoup en collaboration virtuelle ? Dans ce cas, vous devriez vous pencher sur les règles du jeu de la communication et du travail d'équipe virtuels. Cette formation en ligne répond aux questions suivantes : Comment communiquer efficacement avec les médias numériques ? Quelles règles d'équipe sont nécessaires pour renforcer la collaboration dans les équipes virtuelles ? Quelles sont les mesures utiles pour éviter les malentendus ? Et comment mener à bien des réunions virtuelles ?

Aperçu du e-learning

Groupe cible

  • Cadres dans la distribution de produits d'assurance

Objectifs d'apprentissage

  • Utiliser les médias numériques pour une communication efficace au sein de l'équipe d'assurance

  • Réglementer judicieusement la collaboration au sein d'équipes virtuelles afin de garantir aux clients un conseil en assurance de haute qualité, indépendamment du lieu où l'équipe travaille.

  • Éviter les malentendus qui pourraient résulter de la collaboration virtuelle et nuire ainsi au travail d'assurance

  • Gérer efficacement des réunions virtuelles au sein d'une équipe d'assurance

Compétences

Clarifier les choses
Travailler en équipe
Coordonner
Montrer l'exemple
Travailler au sein d'un réseau

Outil auteur

Rise

Méthodes

Vidéos illustratives animées
Des mises en scène professionnelles
Mises en situation
Messages clés
Contrôle des connaissances
Éléments interactifs
Vidéoconférences modérées
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