Phases du développement d'une équipe dans le secteur de l'assurance - Agir ensemble en étant centré sur le client
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La collaboration au sein d'une équipe d'assurance peut prendre du temps. C'est tout à fait normal, car la plupart des équipes passent par plusieurs phases de développement d'équipe. L'élément central de cette formation en ligne est donc le modèle des quatre phases de développement d'une équipe selon Bruce Tuckman. Ces quatre phases - « Forming », « Storming », « Performing » et « Norming » - sont décrites en détail, ainsi que les outils de gestion appropriés. Enfin, les participants découvriront les cinq dysfonctionnements d'une équipe selon Patrick Lencioni.
Aperçu du e-learning
Détails du cours
Groupe cible
Cadres dans la distribution de produits d'assurance
Objectifs d'apprentissage
Connaître les quatre phases du développement d'une équipe selon Bruce Tuckman
Combattre les cinq dysfonctionnements d'une équipe selon Patrick Lencioni afin de favoriser la collaboration dans le but de servir au mieux la clientèle de l'assurance
Évaluer le niveau de développement de sa propre équipe d'assurance afin de pouvoir mieux évaluer la performance, l'ambiance de travail et la motivation pour le travail d'assurance.
Utiliser des outils de gestion adaptés à chaque phase afin de soutenir l'équipe dans son développement et de garantir au mieux la qualité du conseil en assurance à travers toutes les phases
Mener l'équipe avec succès à travers les quatre phases du développement d'équipe
