Führungskräfte müssen immer mehr Mitarbeitende im Homeoffice führen. Die grundsätzlichen Führungsaufgaben bleiben gleich; sie basieren auf der Kombination aus personen- und zielorientierter Führung. Dieser Beitrag umfasst die zentralen Herausforderungen sowie hilfreiche Tipps, um Mitarbeiter im Homeoffice zu führen und zu motivieren.

Fünf zentrale Herausforderungen

Als Führungskraft müssen Sie personenorientiert und gleichzeitig zielorientiert führen. Daraus ergeben sich folgende 5 zentrale Herausforderungen:

• Vertrauen aufbauen

• Ergebnisse erzielen

• Konflikte lösen

• Mitarbeiter:innen entwickeln

• Mitarbeiter:innen motivieren

Diesen Herausforderungen werden Sie auch begegnen, wenn Ihre Mitarbeitenden im Büro arbeiten. Wenn Ihr Team jedoch vor Ort ist, können Sie es anders führen als auf Distanz.

Vertrauen zu Mitarbeitenden im Homeoffice aufbauen und pflegen

Vertrauen ist die Grundlage für jede positive Beziehung. Das gilt auch in der Arbeitswelt. Eine vertrauensvolle Zusammenarbeit fördert die offene Kommunikation, die Leistungsfähigkeit der einzelnen Mitarbeitenden und die Arbeitszufriedenheit. Zwei Ihrer wichtigsten Aufgaben als Führungskraft sind daher der Aufbau und die Pflege von Vertrauen, insbesondere bei der Führung auf Distanz.

"Aus räumlicher Distanz kann schnell emotionale Distanziertheit werden. Ein erfolgreiches Führen auf Distanz besteht in der Kunst, physische Distanz durch psychische Präsenz zu überwinden." (Stabenow, A. & Stabenow, D.)

Was genau macht Vertrauen in der Arbeitswelt aus? Dies sind die 5 wichtigsten Aspekte:

• Fürsorge: Zeigen Sie Einfühlungsvermögen und echtes Interesse

• Offenheit und Ehrlichkeit: Kommunizieren Sie Entscheidungen und Fakten transparent

• Identifikation: Vertreten Sie gemeinsame Ziele, Werte und Normen

• Verlässlichkeit: Vermitteln Sie Zuverlässigkeit und Sicherheit

• Kompetenz: Demonstrieren Sie fachliche Fähigkeiten

  

Tipp:

Hängen Sie in Ihrem Büro eine Pinnwand mit Fotos aller Teammitglieder auf Gehen Sie morgens kurz durch Ihr Team und überlegen Sie, wer etwas von Ihnen braucht oder mit wem Sie sprechen wollen. Ansonsten kann die Kontaktpflege im stressigen Alltag untergehen - und Führung ist aktive Beziehungspflege!

Mitarbeitende im Homeoffice zielorientiert führen

Da Ihre Teammitglieder nicht vor Ort im Büro sind, können Sie nicht sehen, wer was wann macht. Sie müssen jedoch sicherstellen, dass Ihr Team Ergebnisse erzielt. Das können Sie nicht ganz ohne Kontrolle tun. Ihre Aufgabe ist es hier, die Ergebnisse zu überprüfen und gegebenenfalls rechtzeitig Verbesserungen vorzunehmen.

Effektives Controlling bedeutet nicht, dass Sie ständig ein Auge auf Ihre Mitarbeitenden haben. Vielmehr ist es ein Instrument zur Steuerung von Teamprozessen und Projektabläufen. Es ermöglicht Ihnen, Fehler zu reduzieren, Verbesserungspotenziale zu erkennen und den Erfolg des gesamten Teams zu sichern.

Für zielorientiertes Arbeiten im Homeoffice braucht ein Team zunächst gute Rahmenbedingungen:

• Klare Regeln: Einigen Sie sich auf Kernarbeitszeiten, Erreichbarkeit, Reaktionszeit, Ablage der Dokumente, Kommunikationsregeln

• Ziele und Erwartungen: Definieren, besprechen und passen Sie individuelle sowie projekt- und aufgabenbezogene Ziele an und klären Sie Erwartungen zu Ergebnisform, Termin, Gestaltungsspielraum, erforderliche Absprachen und Vorgehen bei "Abweichungen"

• Controlling: Richten Sie regelmäßige Gesprächsgelegenheiten ein ("Jour fixe"), definieren Sie Ihren Informationsbedarf, nutzen Sie quantitative und qualitative Faktoren

Eine ideale Möglichkeit, den Überblick über Ihr Team und Ihre Projekte zu behalten, ist die Arbeit mit einem virtuellen Kanban-Board. Erfahren Sie hier mehr darüber, wie die Kanban-Methode funktioniert.

Besonderheiten bei Konflikten mit Mitarbeitenden im Homeoffice

Als Führungskraft auf Distanz müssen Sie sich bewusst sein, dass asynchrone Kommunikation, z. B. per E⁠-⁠Mail, Konflikte auslösen und schüren kann. Mitarbeitende sprechen oft die ersten Anzeichen von Konflikten nicht an. In virtuellen Teams fehlen die Möglichkeiten zum zwanglosen, informellen Austausch. Dadurch werden Konflikte auf Distanz oft erst zu spät erkannt. Irritationen beeinträchtigen die Motivation und das Engagement der Teammitglieder.

Folgendes können Sie tun, um einen Konflikt gar nicht erst entstehen zu lassen:

• Weisen Sie auf Gefahren in der virtuellen Kommunikation hin

• Definieren Sie konstruktive Wege zum Umgang mit Störungen

• Investieren Sie in eine vertrauensvolle Zusammenarbeit

• Reflektieren Sie regelmäßig die Zusammenarbeit

Im Konfliktfall treffen Sie sich nach Möglichkeit persönlich oder vereinbaren Sie einen Videoanruf. Telefongespräche eignen sich nur sehr bedingt zur Konfliktlösung, da wesentliche Signale wie Mimik und Gestik fehlen. Asynchrone Nachrichten, z. B. per E⁠-⁠Mail, sind für die Konfliktösung überhaupt nicht geeignet.

Eine Konfliktgespräch auf Distanz kann wie folgt aussehen:

1. Begrüßen Sie Ihre:n Mitarbeiter:in kurz auf wertschätzende Art und Weise

2. Erläutern Sie auf neutrale Weise Grund und Ziel des Gesprächs

3. Weisen Sie auf Besonderheiten hin, z. B. auf die Situation im Homeoffice

4. Sprechen Sie den Konflikt als Beobachtung, Wirkung und Aufforderung an

5. Hören Sie aktiv zu und bitten Sie Ihr Gegenüber um eine Stellungnahme

6. Erörtern Sie die Themen des Gesprächs durchgängig auf klaren und wertschätzenden Art und Weise

7. Suchen Sie gemeinsam nach einer Lösung

Nutzen Sie diesen Ablauf, um sich auf Konfliktgespräche mit Mitarbeitenden im Homeoffice vorzubereiten. Am besten notieren Sie sich für jeden Schritt ein paar wichtige Punkte.

Weiterentwicklung für Mitarbeitende im Homeoffice

Personalentwicklung kann und muss auch für Mitarbeitende im Homeoffice eine Selbstverständlichkeit sein. Gerade bei Telearbeit ist es entscheidend, Ihrem Team die Sicherheit zu geben, bei Entwicklungsmaßnahmen und Karriereplanung weiterhin berücksichtigt zu werden.

Folgendes können Sie für die Weiterentwicklung Ihrer Mitarbeitenden tun:

• Setzen Sie die Personalentwicklung auf die Agenda

• Identifizieren Sie zusätzlich benötigte Kompetenzen

• Bewerten Sie den aktuellen Entwicklungsstand

• Wählen Sie geeignete Entwicklungsmaßnahmen

• Besprechen Sie die Karriereplanung

  

Tipp:

Lernen im Team geschieht auch oft informell - zum Beispiel, wenn ein Kollege den Kopf ins Nachbarbüro steckt: "Kannst du mir kurz erklären, wie das geht?"

Bieten Sie digitale Alternativen für dieses informelle Lernen unter Kolleg:innen. Das kann eine eigene Chat-Gruppe sein oder ein separater Kanal im Collaboration-Tool. Sie können auch virtuelle Brown-Bag-Meetings veranstalten, bei denen jeweils ein Teammitglied den anderen von einem interessanten Thema, neuen Erkenntnissen usw. erzählt.

Mitarbeitende im Homeoffice motivieren

Sie können einem anderen Menschen auch als Führungskraft nicht von außen Motivation einpflanzen. Sie können "nur" ein Umfeld schaffen, in dem Ihre Mitarbeitenden motiviert arbeiten können. Drei zentrale Motive treiben uns Menschen dabei hauptsächlich an:

• Leistung: herausfordernde Aufgabe, Erfolg, Weiterentwicklung, Abwechslung

• Macht: Anerkennung, Status, Wettbewerb, Einfluss

• Anschluss: Zusammenarbeit, Akzeptanz, Sicherheit, Zusammengehörigkeitsgefühl

  

Es gibt zwei Möglichkeiten, herauszufinden, welches dieser Motive bei Ihren Teammitgliedern am stärksten ausgeprägt ist:

• Durch Beobachtung: Welche Aufgaben und welches Umfeld liegen Ihrem Teammitglied besonders gut? Was fällt ihm besonders leicht, und was macht ihm besonders viel Spaß?

• Durch persönliche Gespräche: Was ist Ihrem Gegenüber bei der Arbeit besonders wichtig? Wie sieht sein oder ihr idealer Arbeitsplatz aus?

Folgendes können sie für die Motivation Ihrer Mitarbeitenden tun:

• Geben Sie leistungsorientierten Menschen herausfordernde und abwechslungsreiche Aufgaben, ermöglichen Sie neues Lernen und geben Sie regelmäßig Feedback.

• Geben Sie machtorientierten Menschen Verantwortung, beteiligen Sie sie an Entscheidungen und lassen Sie sie andere überzeugen.

• Geben Sie anschlussorientierten Menschen kollaborative Aufgaben, sprechen Sie persönliche Themen an und bieten Sie Gelegenheiten zum informellen Austausch.

E⁠-⁠Learning Mitarbeitende im Homeoffice führen und motivieren

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Quellen:

Stabenow D. & Stabenow A.: Mitarbeiter führen auf Distanz. Cornelsen, 2021.

"Erfolgreiche Motivation Ihrer Mitarbeiter im Homeoffice", www.robertwalters.de

"Checkliste: So motivieren Sie Ihre Mitarbeiter im Home Office", www.personio.de

"So könnt ihr eure Mitarbeiter im Homeoffice motivieren", www.businessinsider.de