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Lean Management in Versicherungsunternehmen – Grundlagen für mehr Kundenfokus

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Lean Management in Versicherungsunternehmen – Grundlagen für mehr Kundenfokus
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Agilität & Innovation

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Gesamtdauer von 50 Minuten

Based on IDD guidelines

Basierend auf IDD-Richtlinien speziell für Banken und Versicherungen*

workbook

Workbook inklusive

Das E⁠-⁠Training gibt einen Einblick, wie Lean Management in Unternehmen eingesetzt werden kann. Auch die Versicherungsbranche kann davon profitieren, indem sie Prozesse im Sinne der Kund:innen optimiert und die Wertschöpfung steigert. Dafür werden verschiedene Konzepte und Tools rund um Lean Management vorgestellt, unter anderem die sieben Arten der Verschwendung oder der PDCA-Zyklus.

Einblick in das E-Learning

Zielgruppe

  • Vermittler:innen und Berater:innen, die im Vertrieb von Versicherungsprodukten tätig sind, und Mitarbeitende, die bei der Vermittlung oder Beratung mitwirken

  • Führungskräfte im Vertrieb von Versicherungsprodukten

Lernziele

  • Die Charakteristika von Lean Management und dessen Vorteile für Versicherungsunternehmen und die eigenen Versicherungskund:innen kennenlernen

  • Die sieben Arten der Verschwendung kennen, künftig identifizieren und vermeiden können

  • Mit Hilfe der Lean-Techniken Wertstromanalyse, 5S und Problemlösung die Prozesse im Versicherungsunternehmen optimieren, um eine bestmögliche Kundenberatung gewährleisten zu können

  • Schneller und effizienter produzieren bzw. arbeiten mit den Werkzeugen OEE, SMED und Poka Yoke

  • Den PDCA-Zyklus verinnerlichen und bei der Betreuung von Versicherungskundinnen und -kunden anwenden

Kompetenzen

Kundenorientiert arbeiten
Lernen wollen
Zielorientiert vorgehen
Offen denken
Sich auf Veränderungen einstellen
Kontinuierlich optimieren

Autorentool

Rise

Methoden

Moderierte Video Lectures
Animierte Erklärfilme
Transferaufgaben
Interaktive Elemente
Kernbotschaften
Wissens-Check
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*Die IDD-E-Learnings von PINKTUM durchlaufen eine hohe Qualitätssicherung mit externer Beratung. Trotz einheitlicher IDD-Richtlinien gibt es leider keine staatliche Zertifizierungsstelle, die eine IDD-Konformität bestätigt. Die angebotenen IDD-Trainings von PINKTUM basieren bestmöglich auf IDD-Richtlinien und Rahmenbedingungen. PINKTUM kann jedoch nicht garantieren, dass die E-Learnings als den Richtlinien entsprechend anerkannt werden. PINKTUM kann daher keine Haftung für die IDD-Konformität übernehmen. Ansprüche, die sich auf eine fehlende Anerkennung und fehlende IDD-Konformität richten, sind ausgeschlossen.

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