Feedback geben für eine bessere Zusammenarbeit mit Ihren Versicherungskund:innen

Für Mitarbeitende in Versicherungsunternehmen ist die Fähigkeit, klares und konstruktives Feedback zu geben und zu empfangen, ein entscheidender Erfolgsfaktor – sowohl in der Zusammenarbeit im Team als auch im Umgang mit Kund:innen. Das E⁠-⁠Training vermittelt praxisnah, wie Sie durch gezieltes Feedback nicht nur die Zusammenarbeit mit Kolleg:innen optimieren, sondern auch das Vertrauen und die Zufriedenheit Ihrer Kund:innen nachhaltig stärken können. Das Johari-Fenster, ein von den Sozialpsychologen Joseph Luft und Harry Ingram entwickeltes Modell, zeigt eindrucksvoll, wie Feedback hilft, den „blinden Fleck“ in der Selbstwahrnehmung zu verkleinern und den persönlichen Handlungsspielraum zu erweitern. So gewinnen Sie Sicherheit in Ihrer Kommunikation – ein entscheidender Vorteil im Kundenkontakt. Sie lernen, wie positives Feedback Verhaltensweisen stabilisiert und weiterentwickelt, und wie Sie durch klare Rückmeldungen eine beziehungsförderliche Atmosphäre schaffen.