Businesskompetenz
Führungskräfte und Mitarbeitende benötigen neben übergreifenden Kompetenzen auch solche für spezifische Settings und Rollen. So setzen sich Mitarbeiter:innen im Vertrieb intensiv mit Themen rund um das Verkaufen und Verhandeln auseinander – vom Beziehungsaufbau bis zum Führen schwieriger Verhandlungen. Moderations- und Präsentationskompetenzen sowie Projektmanagement-Kompetenzen hingegen sind in der Arbeitswelt der meisten Mitarbeiter:innen unabdingbar geworden – ganz zu schweigen von den Themen Agilität und Innovation.
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microlearningSo bereitet sich dein Team auf den Design-Thinking-Prozess vor
Der Design-Thinking-Ansatz hilft dabei, Produkte und Unternehmen durch Kundenfokus, Offenheit, Neugierde und Innovation wieder wettbewerbsfähig zu machen. Mithilfe von drei Regeln gelingt es dir, den Design-Thinking-Prozess ideal vorzubereiten.
microlearningIch schaffe es nicht, in Meetings alle Teilnehmenden gut einzubinden
Hier lernst du, wie du als Moderator:in stille Teilnehmende, Vielredner:innen und andere gut in deinem Meeting einbinden kannst.
microlearningDer Entscheidungsprozess
Fällt es dir schwer, Entscheidungen zu treffen? Lerne vier Schritte kennen, mit denen du den Entscheidungsprozess systematisch durchlaufen kannst.
microlearningWas ist Agilität?
Agil arbeiten zu können ist eine Schlüsselkompetenz in Zeiten von Globalisierung und Digitalisierung. Hier bekommst du eine kurze Einführung in das Thema Agilität!
microlearningWissen online effektiv vermitteln
Online-Trainings haben andere Anforderungen als solche in Präsenz. Dieses Micro beschreibt Strategien, wie du in Online-Sessions erfolgreich Wissen vermitteln kannst.
microlearningGoldene Regeln fürs Prototyping
Tests mit Proband:innen und eine ständige Verbesserung der Protoypen folgen einigen grundlegenden Regeln. Die stehen in diesem Micro im Fokus.
microlearningWie startest du ins Prototyping?
Die Bedingungen fürs Prototyping sind vielfältig. Erste Orientierung bietet dieses Micro.
microlearningIch muss meinen Kund:innen eine Preisanpassung erklären
Um deine Kund:innen bei einer Preisanpassung nicht an die Konkurrenz zu verlieren, musst du dafür sorgen, dass sie eure Gründe für die Preisanpassung verstehen und weiterhin Vertrauen zu euch haben. Hier erfährst du, wie euch das gelingt.
microlearningBedarfsermittlung: meine Kund:innen geben nicht alle Informationen preis
Um deinen Kund:innen Komplettlösungen anbieten zu können, benötigst du bei der Bedarfsermittlung alle relevanten Informationen. Hier erfährst du, wie du dein Gegenüber dazu bringst, dir diese Informationen zu geben.
microlearningIch berate meine Kund:innen noch nicht ganzheitlich genug
Ganzheitliche Lösungen sind eine Win-win-Situation für deine Kund:innen und dich. Dieses Micro gibt dir nützliche Tipps, wie du dein Gegenüber ganzheitlich beraten kannst.
microlearningVerkaufsgespräch: Ich möchte meine Kund:innen nicht überrumpeln
In diesem Micro geht es darum, den Einstieg ins Verkaufsgespräch souverän zu schaffen und das Ziel des Verkaufsgesprächs elegant anzusteuern.
microlearningAuf Veranstaltungen trau ich mich nicht zu netzwerken
Wie du dich auf einer Veranstaltung überwindest, Gelegenheiten zum Netzwerken wahrzunehmen
microlearningKaltakquise ist mir unangenehm
Bei Kaltakquise stößt du auch auf Ablehnung. Dieser Kurs zeigt dir, wie du effektiv und empathisch mit dieser Ablehnung umgehen kannst, um doch noch zum Erfolg zu kommen.
microlearningIch weiß nicht, was meine Kund:innen wirklich wollen
Um deine Kundschaft bedarfsgerecht beraten zu können, hilft es, offene Fragen zu stellen und auf diese Weise mehr über sie zu erfahren.
microlearningIch möchte meine Kundenbeziehung vertiefen, ohne zu nerven
Das A und O bei Beziehungsgestaltungen ist, dass sich eure Beziehung zueinander vom Wettbewerb abhebt. Wie früher mit den gemeinsamen Sportevents. Doch wie gelingt dir das, mit den heutigen Compliance-Regeln?
microlearningMeine Mitarbeiter:innen betreiben kein Cross-Selling
Cross-Selling ist eine großartige Möglichkeit, den Umsatz zu steigern und dein Unternehmen erfolgreicher zu machen. Indem du das Selbstvertrauen deiner Mitarbeitenden stärkst, gelingt es dir, sie für Cross-Selling zu motivieren.
microlearningIch will meine Kund:innen nicht drängen
In diesem Micro geht es darum, als Verkäufer:in zu erkennen, wann der richtige Zeitpunkt für eine Kaufentscheidung seitens der Kund:innen ist und wie sie diese darauf hinweisen. Eine Auskunft zum Entscheidungsstand ist schließlich eine wichtige Grundlage für mögliche weitere Verhandlungen.
microlearningIch habe Schwierigkeiten, bei Kund:innen die Entscheiderstruktur herauszufinden
Wer trifft bei deinen Kund:innen die Entscheidungen? Schwierig herauszufinden, weil man darüber selten direkt spricht. Aber mit kluger Kommunikation lässt es sich in Erfahrung bringen!
microlearningMeine Kund:innen finden unser Produkt zu teuer
Das Micro zeigt, wie Sie den Kundeneinwand „Produkt zu teuer“ entkräften können, indem Sie Ihr Gegenüber ernst nehmen und ihn oder sie emotional abholen.
microlearningMeine Kund:innen lassen sich auch von guten Argumenten nicht überzeugen
Kund:innen überzeugt man am besten, indem man persönliche Vorteile sammelt und sich später rückversichert, dass dieser Nutzen wirklich wertvoll ist. Praktische Beispiele verdeutlichen das zusätzlich.
microlearningIch habe gleich einen Vortrag und bin extrem nervös
Nervosität vor Vorträgen haben wir alle. Mit ein paar Tricks kannst du deine Ängste sogar in etwas Positives verwandeln, das dir hilft, einen noch besseren Vortrag zu halten!
microlearningErfolg mit Key Results messbar machen
Mit messbaren, terminierten, ambitionierten Key Results gelingt es dir und deinem Team, eure Ziele zu erreichen.
microlearningMit der OKR-Methode zielorientiert arbeiten
Mit OKR lernst du, deine Ziele in kleinen, flexiblen Einheiten zu formulieren, sie transparent zu kommunizieren und schließlich mithilfe der Key Results zu erreichen.
microlearningMeine Kund:innen bringen mich mit unverhältnismäßigen Rabattwünschen aus dem Konzept
Das Micro zeigt dir in vier Schritten, wie du auf überhöhte Rabattforderungen von Kund:innen konstruktiv reagieren kannst. So wahren beide Verhandlungspartner:innen ihr Gesicht und erreichen ihre Ziele.
microlearningKaufreue: Meine Kund:innen machen einen Rückzieher
Damit deine Kund:innen ihren Kauf nach einem erfolgreichen Verkaufsgespräch nicht bereuen und von ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, musst du auch nach dem Verkaufsgespräch für sie da sein. Hier erfährst du, wie du sie nochmals proaktiv und individuell in ihrer Kaufentscheidung bestärken kannst.
microlearningTipps für den betrieblichen Beziehungsaufbau
Gute Beziehungen zu deinen Kund:innen sind der Schlüssel zum Erfolg. Hier erfährst du, worauf du bei Meetings mit ihnen achten solltest, um die Beziehung zu etablieren und auszubauen.
microlearningKontaktchancen erkennen und nutzen
Bei der Neukunden-Akquise werden manchmal gute Kontaktchancen nicht genutzt oder übersehen. Dabei sind sie Voraussetzung für ein effektives, rentables Business.
microlearningNetiquette beachten und online gut auftreten
Netiquette bedeutet, im virtuellen Setting höflich und respektvoll zu agieren. Damit gelingt es dir, eine positive und professionelle Atmosphäre zu schaffen, die deine Verhandlung zum Erfolg führt.
*Die IDD-E-Learnings von PINKTUM durchlaufen eine hohe Qualitätssicherung mit externer Beratung. Trotz einheitlicher IDD-Richtlinien gibt es leider keine staatliche Zertifizierungsstelle, die eine IDD-Konformität bestätigt. Die angebotenen IDD-Trainings von PINKTUM basieren bestmöglich auf IDD-Richtlinien und Rahmenbedingungen. PINKTUM kann jedoch nicht garantieren, dass die E-Learnings als den Richtlinien entsprechend anerkannt werden. PINKTUM kann daher keine Haftung für die IDD-Konformität übernehmen. Ansprüche, die sich auf eine fehlende Anerkennung und fehlende IDD-Konformität richten, sind ausgeschlossen.