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Konfliktmanagement unter Kollegen
macrolearningRésoudre des conflits entre collègues
Résoudre des conflits entre collèguesRésoudre des conflits entre collèguesRésoudre des conflits entre collèguesRésoudre des conflits entre collèguesRésoudre des conflits entre collègues
Cette formation en ligne présente les symptômes typiques et les différentes niveaux d'un conflit. Elle présente également les diverses réactions possibles face aux conflits et propose une méthode détaillée pour les résoudre. En outre, elle explique comment trouver des solutions gagnant-gagnant dans les situations de conflit grâce au concept de Harvard.
Digitale Informationsflut effizient meistern
macrolearningMaîtriser efficacement la surcharge d'informations numériques
Maîtriser efficacement la surcharge d'informations numériquesMaîtriser efficacement la surcharge d'informations numériquesMaîtriser efficacement la surcharge d'informations numériquesMaîtriser efficacement la surcharge d'informations numériques
Dans cette formation en ligne, vous découvrirez comment structurer et réduire la surcharge d'informations quotidiennes générée par les médias numériques et améliorer ainsi votre gestion personnelle des informations. Vous apprendrez à mettre de l'ordre dans votre boîte de réception au lieu d'être dépassé(e) par la surcharge d'e⁠-⁠mails. Et vous aiguiserez votre regard sur votre utilisation personnelle des moyens de communication et d'information numériques, un pilier important pour une vie (professionnelle) équilibrée et saine. Des méthodes et des stratégies concrètes vous aident à maîtriser durablement et efficacement la surcharge d'informations numériques.
Customer Centricity – Kund:innen verstehen, begeistern und binden
macrolearningL'orientation client – Comprendre les clients, les convaincre et les fidéliser
L'orientation client – Comprendre les clients, les convaincre et les fidéliserL'orientation client – Comprendre les clients, les convaincre et les fidéliserL'orientation client – Comprendre les clients, les convaincre et les fidéliserL'orientation client – Comprendre les clients, les convaincre et les fidéliser
Quel est le produit ou le service qui vous a vraiment convaincu ces derniers temps, et pourquoi ? Il existe de nombreuses raisons possibles, mais la plupart se ramènent au fait que l'entreprise a fait de ses clients son point de départ, autant pour le développement des produits que pour l'ensemble du processus des prestation de services. Dans cette formation en ligne , vous apprendrez que l'orientation client est un travail d'équipe, et vous découvrirez les leviers sur lesquels vous pouvez agir pour susciter l'enthousiasme des clients.
Zirkeltraining für die Karriere
macrolearningLe circuit training pour votre carrière 
Le circuit training pour votre carrière Le circuit training pour votre carrière 
Pour améliorer ses performances sportives, on peut utiliser le circuit training avec profit. Mais comment être au sommet de sa forme quand il s'agit de faire avancer sa carrière ? Joachim Pawlik, ancien sportif d'élite et consultant renommé, spécialisé dans le coaching de managers et le développement de potentiel, a transposé le circuit training au contexte professionnel. Cette formation en ligne vous présente dix stations pour apprendre quelles sont les compétences essentielles et comment les développer. Vous apprendrez comment assumer des responsabilités dans les moments décisifs, et développer votre courage. Vous saurez comment vous entraîner pour déployer tout votre potentiel, et comment gagner en rapidité en ralentissant votre pensée. Des questions de réflexion, des exercices et des résumés vidéo vous encouragent à chaque station du circuit à vous observer attentivement et à vous améliorer pour gagner en flexibilité, en résilience et en efficacité.
Mitarbeitende führen in der Krise
macrolearningLeadership en temps de crise
Leadership en temps de criseLeadership en temps de criseLeadership en temps de criseLeadership en temps de criseLeadership en temps de crise
Cette formation en ligne enseigne comment gérer les crises. Les cours vidéo présentent les phases d’une crise et expliquent comment relever avec succès d’immenses défis grâce à une communication efficace, à la résilience et à des techniques pour garder son calme. La formation en ligne comprend des mises en situation, des questions de compréhension, des messages clés et un test final pour aider chaque participant à atteindre les objectifs.
Konflikte gemeinsam lösen
macrolearningRésoudre un conflit par la discussion
Résoudre un conflit par la discussionRésoudre un conflit par la discussionRésoudre un conflit par la discussionRésoudre un conflit par la discussionRésoudre un conflit par la discussion
Dans un environnement professionnel, les conflits non résolus sont néfastes à la fois pour l’ambiance de travail et pour la productivité. Cependant, la plupart d’entre eux peuvent être désamorcés ou entièrement éliminés par techniques de résolution de conflit. Connaître ces outils et savoir les utiliser est indispensable pour gérer les désaccords au travail. Lors de cette formation en ligne interactive, les participants vont apprendre à préparer une discussion autour d’un conflit, conduire des résolutions de conflit fructueuses et s’assurer que chacun tienne ses engagements.
Schwierige Verhandlungen führen
macrolearningMaîtriser les négociations difficiles
Maîtriser les négociations difficilesMaîtriser les négociations difficilesMaîtriser les négociations difficilesMaîtriser les négociations difficiles
Les négociations ne suivent pas toujours le même schéma. Il existe des partenaires de négociation qui peuvent vous rendre la vie difficile et vous déstabiliser lors d'une négociation. Dans cette formation en ligne, nous vous présenterons les outils les plus importants pour garder l'avantage même lors de négociations difficiles. Comment gérer des intérêts contradictoires ? Comment relancer une négociation au point mort ? Comment vous défendre avec confiance contre les attaques et ne pas vous laisser détourner de votre objectif de négociation ? Cette formation en ligne apporte des réponses concrètes à ces questions. Elle vous montre comment obtenir des résultats positifs même dans des négociations complexes grâce à une préparation efficace.
Professionell verhandeln
macrolearningNégocier – Les principes de base
Négocier – Les principes de baseNégocier – Les principes de baseNégocier – Les principes de baseNégocier – Les principes de base
Des négociations réussies ne sont pas le fruit du hasard ni de la chance, mais de compétences acquises. Cette formation en ligne présente les outils indispensables pour mener à bien des négociations. Comment renforcer les points de convergence et entrer dans une négociation bien préparé ? Comment déterminer quand continuer ou mettre fin à une négociation ? Comment présenter sans erreur votre offre à votre interlocuteur et argumenter les avantages de votre produit ? Cette formation en ligne apporte des réponses solides à ces questions. Elle vous présente comment mener à bien votre prochaine négociation grâce à une préparation efficace et une argumentation ciblée des avantages.
Meine Kolleg:innen nerven mich und machen mich wütend
microlearningMes collègues m’irritent
Mes collègues m’irritent
Ravaler sa colère n’est pas sain. Admettre ses sentiments négatifs et faire une pause pour y réfléchir vous aidera à désamorcer les situations conflictuelles et à les résoudre.
Mein Team sagt, das Projekt ist fertig, aber mein Bauchgefühl widerspricht
microlearningMes collègues me poussent à conclure, mais mon instinct me dit d’attendre
Mes collègues me poussent à conclure, mais mon instinct me dit d’attendre
Se recentrer sur soi malgré la pression et les attentes extérieures, rester calme et s’écouter pour pouvoir ensuite communiquer ses objections.
Ich habe Angst, im Trennungsgespräch emotional zu werden
microlearningJ’ai peur de devenir émotif lors de l’entretien de départ
J’ai peur de devenir émotif lors de l’entretien de départ
Lors d’un entretien de départ, les émotions ne sont pas tabou. Vous devez vous adapter à votre interlocuteur en toutes circonstances.
Die kulturellen Unterschiede im Team stören mich und haben Einfluss auf die Zusammenarbeit
microlearningLes différences culturelles au sein de l’équipe me dérangent et ont un impact négatif sur la collaboration
Les différences culturelles au sein de l’équipe me dérangent et ont un impact négatif sur la collaboration
Les différences culturelles peuvent rendre la coopération plus difficile. La clé d’une bonne collaboration réside dans un dialogue ouvert, une compréhension mutuelle et le fait de considérer la diversité comme un atout.
Ich weiß nicht, wie ich als neue Führungskraft zu Beginn auftreten soll
microlearningJe ne sais pas comment me comporter à mon nouveau poste de manager
Je ne sais pas comment me comporter à mon nouveau poste de manager
Assumer une nouvelle fonction de direction implique toujours un changement. Mais cela ne devrait pas affecter votre personnalité, ni vos relations avec les autres.
Alle denken, als Führungskraft müsste ich perfekt sein
microlearningTout le monde pense que je dois être parfait parce que j’ai un poste de cadre
Tout le monde pense que je dois être parfait parce que j’ai un poste de cadre
Si vous vous rendez compte que vos collaborateurs ont des compétences qui vous font défaut, ne vous laissez pas irriter pour autant. Cela ne vous empêchera pas de remplir votre rôle de cadre si vous faites preuve de transparence et adoptez une mentalité de développement. Ce micro-apprentissage vous donne des conseils à ce sujet.
Ich finde nie den richtigen Zeitpunkt, um mit der Umsetzung meiner Ideen loszulegen
microlearningJe ne trouve jamais le bon moment pour passer de l’idée à l’action
Je ne trouve jamais le bon moment pour passer de l’idée à l’action
Vous aimeriez toujours faire des choses, mais ne parvenez pas à passer à l’action ? Alors prenez un moment pour réfléchir et prenez des résolutions concrètes. Ce micro-apprentissage vous montre comment y parvenir !
Die fünf Axiome der Kommunikation nach Paul Watzlawick
microlearningLes cinq axiomes de la communication selon Paul Watzlawick
Les cinq axiomes de la communication selon Paul Watzlawick
La communication est complexe, et ne va pas toujours de soi. Les cinq axiomes de Paul Watzawick peuvent vous aider à en découvrir les enjeux cachés.
Mit Durchführungsintentionen Ziele sicherer erreichen
microlearningMieux atteindre ses objectifs grâce à l’implémentation d’intention
Mieux atteindre ses objectifs grâce à l’implémentation d’intention
Si vous mettez en place des implémentations d’intention pour différents scénarios, il vous sera beaucoup plus facile d’agir de manière à atteindre vos objectifs à coup sûr. Ce micro-apprentissage vous montre comment vous y prendre !
Mit dem Rubikonmodell Handlungsprozesse besser verstehen
microlearningMieux comprendre le processus de passage à l’action grâce au modèle Rubicon
Mieux comprendre le processus de passage à l’action grâce au modèle Rubicon
Comment transformer ses désirs en objectifs, et ses objectifs en actions concrètes ? Le modèle Rubicon vous fournit une explication intéressante.
Die Verantwortungen in meinem Beruf machen mich fertig
microlearningMes responsabilités professionnelles m’épuisent
Mes responsabilités professionnelles m’épuisent
Pas de responsabilité sans priorités. Dans ce microlearning, vous apprendrez à réfléchir et à évaluer votre rôle et les attentes qui en découlent.
Ich habe eine Fehlentscheidung getroffen
microlearningJ’ai fait le mauvais choix
J’ai fait le mauvais choix
Avec le bon état d’esprit et une analyse adéquate, vous pouvez mettre même vos mauvaises décisions à profit, en tirer des leçons et continuer à vous développer. Ce micro-apprentissage vous donne des conseils à ce sujet.
Die Werte des agilen Manifests
microlearningLe manifeste agile et ses valeurs
Le manifeste agile et ses valeurs
Les valeurs du manifeste agile soulignent l’importance des individus et des interactions entre eux, de résultats qui fonctionnent, d’une collaboration étroite avec les clients et d’un comportement flexible face au changement. L’accent est mis sur la communication, afin de fournir en permanence des résultats ayant de la valeur.
Effektive Wochenplanung mit Zielen
microlearningBien planifier sa semaine avec les objectifs appropriés
Bien planifier sa semaine avec les objectifs appropriés
Une planification efficace de votre semaine de travail vous permet de mieux utiliser votre temps et d’atteindre vos objectifs professionnels.
Mit Struktur und guter Vorbereitung gekonnt präsentieren
microlearningStructurer et préparer sa présentation pour en assurer le succès
Structurer et préparer sa présentation pour en assurer le succès
Une bonne préparation et une bonne structure : voilà les éléments essentiels pour une présentation convaincante !
Strukturiert Entscheidungen treffen
microlearningPrendre des décisions bien structurées
Prendre des décisions bien structurées
Plus vous avez de responsabilités, plus souvent vous êtes confronté à des choix difficiles. Ce microlearning vous explique comment prendre de bonnes décisions le plus souvent possible grâce à un processus structuré.
Mein neues Teammitglied ist auch nach Monaten noch hilflos
microlearningMon nouveau collaborateur se sent encore perdu après plusieurs mois
Mon nouveau collaborateur se sent encore perdu après plusieurs mois
Les nouveaux collaborateurs ont besoin d’être accompagnés à chaque étape de l’onboarding. Vous pouvez les aider à bien s’intégrer dans l’entreprise en trois étapes simples.
Zuhörer:innen catchen mit abwechslungsreicher Wissensvermittlung
microlearningCapter l’attention de ses auditeurs pour transmettre efficacement des connaissances
Capter l’attention de ses auditeurs pour transmettre efficacement des connaissances
La phase d’acquisition des connaissances constitue le cœur de votre formation, axée sur le développement des compétences et la pratique. Il est donc primordial d’accorder une attention particulière à cette partie de votre présentation.
Wissen verankern mit nachhaltigem Wissenstransfer
microlearningAncrer le savoir pour un transfert de connaissances durable
Ancrer le savoir pour un transfert de connaissances durable
Pour que le transfert de connaissances soit un succès à long terme, il est nécessaire de transformer le savoir en stratégies d’action concrètes ! Des exercices, des discussions, des sessions de questions-réponses et des jeux de rôle vous aideront à y parvenir.
Das Onboarding endet nicht mit der Probezeit
microlearningL’onboarding ne prend pas fin avec la période d’essai
L’onboarding ne prend pas fin avec la période d’essai
Accompagnez les nouveaux collaborateurs même après leur période d’essai, en les motivant et en les encourageant. Vous pourrez ainsi les intégrer durablement dans l’entreprise et les fidéliser à long terme.
Typische Strategien der Konfliktlösung konstruktiv einsetzen
microlearningRésoudre les conflits de manière constructive en choisissant la bonne stratégie
Résoudre les conflits de manière constructive en choisissant la bonne stratégie
Il existe plusieurs manières de gérer les conflits professionnels. Apprenez dans ce micro-apprentissage à choisir consciemment la stratégie appropriée en fonction de la situation, et à aborder le conflit de manière réfléchie et constructive !
Analoge Methoden des Testings: Card-Sorting und Pre-Mortem
microlearningMéthodes de test analogues : tri par cartes et méthode pre-mortem
Méthodes de test analogues : tri par cartes et méthode pre-mortem
La phase de test a pour objectif d’adapter les prototypes aux besoins et aux souhaits des clients. Ce micro-apprentissage vous montre comment cela peut fonctionner de manière peu coûteuse à l’aide de deux méthodes analogiques.